Hyundai Ganti Baru Creta Konsumen yang Mengalami Kecelakaan Parah

09 Des 2022, 22:00 WIB

Hyundai Creta yang mengalami kecelakaan parah (dok. HMID)

Jakarta, IDN Times - PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) melalui Hyundai Owner Assurance Program, menyerahkan satu unit Hyundai Creta Prime untuk menggantikan mobil milik pelanggannya yang mengalami kecelakaan pada Oktober 2022 lalu (8/12/2022). Unit Hyundai Creta yang diberikan memiliki varian dan warna yang sama, diserahkan langsung oleh perwakilan manajemen HMID kepada pemilik kendaraan di salah satu dealer resmi Hyundai di Cibubur.

Diinformasikan, kerusakan Hyundai Creta sebelumnya terjadi akibat kecelakaan yang terjadi di tol Cibubur dan mengakibatkan kerusakan yang sangat parah. Setelah diidentifikasi oleh tim Hyundai, estimasi perbaikan kerusakan lebih dari Rp375 juta atau 96 persen dari harga kendaraan.

1. Program New Creta Replacement Guarantee

Serah terima dengan pelanggan untuk unit pengganti (dok. HMID)

Dari hasil identifikasi tersebut, pemilik kendaraan berhak untuk melakukan klaim kendaraannya lewat program New Creta Replacement Guarantee, yang masih bagian layanan purna jual Hyundai Owner Assurance Program.

Dengan program New Creta Replacement Guarantee ini, pemilik Hyundai Creta yang mengalami kerusakan minimal 75 persen dalam kurun waktu 1 tahun setelah tanggal serah-terima kendaraan, berhak mendapatkan jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan varian yang sama.

2. Konsumen enggak perlu khawatir

Unit yang diganti sama persis tipe, warna, dan variannya (dok. HMID)

Makmur selaku Chief Operating Officer PT HMID mengatakan, Hyundai ingin selalu memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen selama seluruh proses kepemilikan kendaraan, termasuk untuk Hyundai Creta.

"Hyundai menyediakan Owner Assurance Program untuk memberikan peace of mind bagi para pelanggan, perlu kami sampaikan Owner Assurance program ini hanya dimiliki oleh Hyundai dimana program tersebut berlaku bagi pengguna Hyundai Creta dan Stargazer. Bahkan kami menambahkan dua manfaat jaminan pemilik Stargazer yaitu Payment Protection Program dan juga Customer Protection Program," kata Makmur dalam siaran resmi yang diterima IDN Times.

3. Konsumen menekan tombol SOS setelah kecelakaan

Hyundai CRETA yang dilengkapi dengan teknologi Bluelink (Dok. Hyundai)

Mutia Ramadhanti, pemilik Hyundai Creta yang mengalami kecelakaan mengatakan dirinya langsung menekan tombol SOS atau Emergency Assistance setelah mengalami kecelakaan di tol Cibubur pada 8 Oktober 2022 lalu.

"Sesaat setelah itu, pihak Hyundai langsung menghubungi saya melalui Hyundai Bluelink yang terhubung dengan Head unit mobil dan mengkonfirmasi peristiwa kecelakaan yang terjadi. Kira-kira sekitar 30 menit setelah saya dihubungi, mobil derek yang dikirimkan pihak Hyundai tiba di lokasi dan mobil saya segera diangkut ke dealer Hyundai terdekat. Pada perjalanan menuju dealer, pihak call center Hyundai menghubungi saya kembali untuk memastikan situasi telah teratasi dengan baik," kata Mutia menceritakan.