Motul Perkuat Kepercayaan Konsumen Lewat Penghargaan Digital
- Motul dinilai mampu memenuhi ekspektasi konsumen melalui kualitas produk dan layanan digital yang responsif.
- Penghargaan menjadi motivasi bagi Motul untuk terus berkembang dan memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen.
Jakarta, IDN Times – Motul kembali menegaskan posisinya sebagai salah satu brand pelumas premium paling terpercaya di Indonesia. Brand global ini berhasil meraih TOP Customer Satisfaction Award 2025, sebuah penghargaan prestisius yang mencerminkan tingginya tingkat kepuasan konsumen terhadap performa Motul di ranah digital.
Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Managing Director PT Motul Indonesia Energy (MIE), Welmart Purba, dalam acara penganugerahan yang digelar pada Rabu, 17 Desember 2025, di Golden Ballroom The Sultan Hotel & Residence, Jakarta. Capaian ini sekaligus menegaskan konsistensi Motul dalam menjaga kualitas produk dan pengalaman pelanggan di tengah pesatnya pertumbuhan ekosistem digital.
1. Kepuasan pelanggan jadi tolak ukur utama
Di era belanja online yang semakin dominan, kepuasan pelanggan menjadi faktor krusial dalam membangun kepercayaan sebuah brand. Ulasan positif, rating tinggi, serta rekomendasi dari konsumen berperan besar dalam mempengaruhi keputusan pembelian, khususnya di marketplace.
Motul dinilai mampu memenuhi, bahkan melampaui ekspektasi konsumen melalui konsistensi kualitas produk serta layanan digital yang responsif. Hal inilah yang menjadi dasar Infobrand bersama TRAS N CO Indonesia menganugerahkan TOP Customer Satisfaction Award 2025 kepada Motul. Penghargaan ini diberikan kepada brand yang dinilai unggul dalam membangun kepuasan pelanggan secara berkelanjutan melalui berbagai platform digital.
2. Apresiasi atas inovasi dan pengalaman pelanggan
Managing Director PT Motul Indonesia Energy (MIE), Welmart Purba menyampaikan, penghargaan ini menjadi motivasi besar bagi Motul untuk terus berkembang.
“Motul Indonesia sangat bangga bisa mendapatkan TOP Customer Satisfaction Award 2025. Tentunya penghargaan ini menjadi motivasi kami untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen, tidak hanya lewat line up produk pelumas yang berkualitas, tetapi juga experience yang berkesan di platform digital,” ujarnya Rabu (17/12/2025).
Motul menilai, membangun pengalaman pelanggan yang positif tidak hanya berhenti pada kualitas produk, tetapi juga mencakup kemudahan akses informasi, interaksi di kanal digital, hingga layanan purna jual yang relevan dengan kebutuhan konsumen modern.
3. Skor tinggi bukti performa unggul Motul
Penilaian TOP Customer Satisfaction Award 2025 dilakukan melalui riset mendalam terhadap brand yang memasarkan produknya melalui official online store di tiga marketplace terbesar di Indonesia.
Survei berlangsung pada periode Agustus hingga Oktober 2025 dengan mengacu pada empat aspek utama, yakni Digital Rating Aspect, Digital Review Aspect, Digital Sentiment Aspect, dan Digital Engagement Aspect. Berdasarkan hasil TOP Customer Satisfaction Index 2025, Motul berhasil mencatatkan Final Skor 92,59 persen, yang mencerminkan performa unggul di seluruh aspek penilaian.
Pencapaian ini sekaligus menegaskan komitmen Motul untuk terus menghadirkan produk berkualitas tinggi dan membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen melalui pengalaman digital yang positif dan terpercaya.
