Tambah Banyak Dealer, DFSK Ingin Jamin Layanan Purna Jual

04 Mei 2019, 10:00 WIB

Dok. DFSK

Jakarta, IDN Times - Pabrikan mobil asal China, Dongfeng Sokon (DFSK) di Indonesia PT. Skonindo Automobile (Sokon), menjamin layanan purna jual produknya di Indonesia. Oleh sebab itu, mereka menambah jumlah dealer di berbagai daerah, mekanik yang sudah terstandar global DFSK, sampai kepada jaminan suku cadang untuk kepastikan perbaikan berbagai masalah di kendaraan.

"Kami memastikan bahwa setiap jaringan DFSK sudah dilengkapi dengan ruang penyimpanan suku cadang. Sehingga konsumen yang ingin melakukan perbaikan bisa segera mendapatkan suku cadang yang dibutuhkan dan kendaraan bisa segera digunakan sedia kala," kata Product Technology of Training Team PT. Sokon, Sugihartono, dalam rilis yang diterima IDN Times, Jumat (3/5).

1. Ketersediaan suku cadang jadi hal vital DFSK

Dok. DFSK

Pihak DFSK meyakini, ketersediaan suku cadang menjadi hal yang vital dan jadi ukuran sebuah pelayanan purna jual, karena setiap pemilik DFSK wajib untuk mendapatkan kepastian mendapatkan suku cadang. Hal membuat berbagai macam kerusakan yang ada bisa segera bisa diatasi, dan kendaraan bisa segera digunakan secara optimal oleh pemiliknya.

"Setiap mobil yang bermasalah, akan langsung dianalisis mekanik. Kemudian nanti mekanik akan menentukan apakah ini termasuk ke dalam penggantian reguler atau emergency order. Untuk penggantian reguler order, suku cadang akan tersedia dalam 3x24 jam. Sedangkan untuk emergency order, penggantian maksimal 1x24 untuk suku cadang bersifat slow moving," ujar dia.

2. Dealer DFSK punya gudang khusus spare part

IDN Times/Ilyas Listianto Mujib

DFSK sendiri memastikan, seluruh dealer sudah menyediakan suku cadang yang bersifat fast moving seperti kampas rem, busi, oli, dan beberapa suku cadang lainnya. Begitu pun untuk suku cadang bersifat slow moving seperti komponen internal mesin dan transmisi, body panel dan kaca juga tersedia di gudang dealer.

Dealer DFSK juga sudah dilengkapi dengan gudang khusus spare part di pabrik yang terletak di Cikande, Serang, Banten. Hal ini ditujukan demi kelancaran distribusi suku cadang sehingga konsumen tidak perlu menunggu lama untuk proses penggantian.

3. Usai miliki 50 jaringan dealer, DFSK akan tambah 40 lagi

IDN Times/Ilyas Listianto Mujib

Sejauh ini, DFSK sendiri sudah memiliki 50 jaringan dealer yang tersebar di seluruh Indonesia dengan mayoritas standar 3S (sales, servis, dan suku cadang). Di sini konsumen DFSK bisa melakukan perawatan kendaraan DFSK.

DFSK direncanakan akan membuat 40 jaringan diberbagai kota di Indonesia. Dealer ini semuanya akan memiliki status 3S, dan siap untuk menjangkau lebih banyak lagi masyarakat Indonesia.

4. DFSK sempat rilis SUV dengan harga terjangkau

Dok. IDN Times

Sebelumnya, PT. Sokon menggemparkan ajang Indonesia International Motor Show (IIMS) yang dihelat di JIExpo, Kemayoran, Jakarta, Kamis (25/4). Bagaimana tidak, SUV medium, DFSK Glory 560 yang baru saja dirilis, dibanderol dengan harga terjangkau yang paling murah adalah Rp189 juta.

Padahal, jika ditelaah, mobil ini merupakan mobil SUV yang ada di kelas medium. Namun, DFSK ini menempatkan harganya di kelas Low SUV, jelas hal itu mengancam mobil-mobil Low SUV lainnya macam Honda BR-V, Toyota Rush, dan Honda Terios.