Toyota Recall Avanza-Veloz, Sienta hingga Yaris Cross, Kenapa?

Henry menambahkan, aktivitas recall ini merupakan bagian dari proses rutin quality monitoring yang dilakukan TAM. Selain itu recall ini juga memberikan masukan bagi TAM untuk menghadirkan mobil-mobil yang lebih baik lagi di masa depan.

"Recall mungkin terdengar negatif bagi sebagian orang, namun Toyota melihatnya sebagai bentuk kaizen (continuous improvement) atas kondisi kendaraan dan tanggung jawab atas produk yang dimiliki customer. Meskipun sudah beberapa tahun di tangan pelanggan, ketika ditemukan adanya ketidaksesuaian dari produk yang telah dipasarkan ke masyarakat, terutama yang berkaitan pada safety, Toyota akan segera melakukan perbaikan yang dibutuhkan," jelas Henry dalam keterangan resminya.

Sementara itu Wakil Presiden Direktur PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN), Bob Azam, menegaskan recall kali ini tidak ada hubungannya dengan masalah yang dialami oleh anak perusahaan Toyota Motor Corporation (TMC) di Jepang, yaitu Daihatsu Motor Corporation (DMC).

"Recall yang dilakukan di Indonesia ini berdiri sendiri sehubungan temuan dalam kegiatan build in quality. Sedangkan kasus di Jepang terkait proses homologation terkait proses sertifikasi yang disyaratkan pemerintah Jepang," ujar Bob.

Untuk beberapa model mobil yang disebutkan tadi, recall hanya berlaku untuk tahun produksi tertentu. Seperti Toyota Sienta tahun produksi Juni 2016 hingga April 2020, Toyota Avanza dan Veloz tahun produksi November 2022, Toyota Veloz Oktober 2021 - Agustus 2023, Toyota Avanza November 2021 - September 2023, Toyota Vios tahun produksi Juni 2022 - Agustus 2023, dan Toyota Yaris Cross tahun produksi Mei - September 2023.

Perbaikan yang dilakukan di antaranya:

Perbaikan Front Garnish Pillar Clip Toyota Sienta: Toyota Sienta dilengkapi Front Garnish Pillar yang dipasang ke pilar depan atau pilar A menggunakan klip dengan sealer khusus berbahan resin yang dimanfaatkan untuk menutup lubang klip. Karena daya tahan sealer atau penyegel yang kurang maksimal dalam menahan air, seiring waktu Front Garnish Pillar akan mengalami kebocoran sehingga air dapat mengalir dari pilar depan ke dalam kotak sambungan listrik yang terletak di ruang kaki pengemudi.

Perbaikan Front Door Side Impact Beam Toyota Avanza dan Veloz: Toyota Avanza dan Toyota Veloz dilengkapi fitur Side Door Beam di seluruh pintu samping untuk melindungi pengemudi dan penumpang dari risiko cidera saat ditabrak mobil lain atau mengenai obyek seperti pohon dari samping. Toyota menemukan bahwa proses pengelasan Side Door Beam sisi depan sebelah kanan atau posisi sopir ternyata kurang tepat atau kurang sempurna.

Perbaikan Front Shock Absorber Nut Toyota Veloz, Avanza, Vios, dan Yaris Cross: Setiap mobil memiliki komponen suspensi seperti suspensi untuk meredam guncangan saat mobil melaju di jalan. Toyota menemukan bahwa instruksi pengencangan Front Suspension Nut atau mur suspensi depan bagian atas pada Toyota Veloz, Avanza, Vios, dan Yaris Cross, ternyata kurang tepat atau kurang sempurna di mana torsi pengencangan mur mungkin tidak mencukupi untuk menjaga kekuatannya.

Konsumen yang termasuk ke dalam recall tersebut disarankan untuk melakukan booking service terlebih dahulu, agar bengkel resmi Toyota dapat mempersiapkan stall, teknisi, tools, dan komponen penggantinya. Oya, proses recall ini tidak dipungut biaya alias gratis, ya!