Piaggio Indonesia Jaga Standar Layanan Purnajual Lewat AFS 2025

AFS Competition 2025 dirancang untuk memastikan setiap tenaga aftersales dan service memiliki kompetensi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.

Standar kerja, kualitas pelayanan, serta pemahaman terhadap prosedur Piaggio Group menjadi fokus utama dalam kompetisi ini, guna menjaga identitas layanan premium di seluruh jaringan resmi.

“Melalui AFS Competition 2025, kami ingin memastikan seluruh tenaga aftersales dan service memiliki kompetensi yang relevan dengan standar global Piaggio Group sekaligus mampu memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan,” ujar PR and Communications Manager PT Piaggio Indonesia, Ayu Hapsari, Senin (22/12/2025).

Rangkaian kompetisi diawali dengan babak penyisihan yang digelar serentak di berbagai wilayah Indonesia pada Oktober 2025. Sebanyak 291 peserta dari seluruh diler resmi PT Piaggio Indonesia mengikuti tahap awal ini. Dari proses seleksi tersebut, terpilih 40 peserta terbaik yang melaju ke babak final pada awal Desember 2025.

Pada babak final, peserta diuji melalui berbagai skenario kerja, penilaian teknis, serta studi kasus layanan pelanggan. Penilaian difokuskan pada kemampuan analitis, ketepatan kerja, hingga kualitas interaksi dengan konsumen sebagai indikator utama profesionalisme layanan.

Penentuan pemenang AFS Competition 2025 dilakukan melalui evaluasi komprehensif oleh tim juri internal PT Piaggio Indonesia. Aspek penilaian meliputi akurasi teknis, kecepatan penyelesaian tugas, pemahaman terhadap standar prosedur, serta kemampuan memberikan solusi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Sejalan dengan penguatan kualitas layanan, PT Piaggio Indonesia juga terus memperluas jaringan diler resminya.

Hingga akhir 2025, perusahaan telah memiliki 65 diler resmi di seluruh Indonesia, termasuk 19 outlet Motoplex yang melayani empat brand Piaggio Group secara terintegrasi, guna menghadirkan pengalaman premium yang semakin mudah diakses oleh konsumen.