Ini Loh 3 Perbedaan Konsumen dan Pelanggan
Kamu termasuk pelanggan atau konsumen nih?
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Bagi kamu pelaku usaha, ternyata ada perbedaan saat menyebut pembeli. Sebab, pembeli itu terbagi atas konsumen dan pelanggan. Dua istilah ini ternyata punya perbedaan arti.
Buktinya, di Indonesia punya Hari Konsumen Nasional (Harkornas) yang dirayakan setiap 20 April. Harkornas pada dasarnya memfokuskan bagaimana upaya pemerintah untuk melindungi dan mencerdaskan konsumen.
Lalu, ada juga Hari Pelanggan Nasional (Harplenas) setiap 4 September. Tujuannya, agar dapat tercipta ekosistem di mana pelanggan puas, loyal, perusahaan maju, hingga akhirnya negara maju.
Meski terdengar mirip, konsumen dan pelanggan memiliki tiga perbedaan loh, apa saja?
Baca Juga: 5 Perilaku Konsumen Indonesia Saat Belanja Online di 2021
1. Perbedaan pelanggan dan konsumen versi KBBI
Perbedaan pertama dari pelanggan dan konsumen adalah pengertiannya. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), pelanggan diartikan bagi orang yang membeli (menggunakan dan sebagainya) barang (surat kabar dan sebagainya) secara tetap.
Sementara, konsumen menurut KBBI adalah pemakai barang hasil produksi (bahan pakaian, makanan, dan sebagainya), penerima pesan iklan, atau pemakai jasa (pelanggan dan sebagainya).
Baca Juga: Konsumen Cerdas Pasti Lakukan 5 Hal Ini Saat Berbelanja