5 Tips Meningkatkan Kepuasan Pelanggan, biar Balik Lagi!
Kepuasan pelanggan perlu dijaga agar mereka selalu loyal
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Pelanggan merupakan salah satu elemen penting yang perlu dijaga dalam menjalankan bisnis. Seluruh bisnis, baik barang maupun jasa tidak bisa mengesampingkan pelanggan karena tanpa adanya mereka bisnis tidak akan mendapatkan cuan atau keuntungan.
Kehadiran pelanggan membuat bisnis kamu bisa bertahan dan berjalan dalam waktu lama. Untuk itu, kamu perlu terus menjaga kepuasan para pelanggan bisnismu sehingga mereka menjadi pelanggan yang loyal terhadap produkmu.
Kehadiran pelanggan juga bisa menjadi salah satu alat promosi secara tidak langsung bisnis yang kamu jalankan. Pengalaman dia dalam menggunakan produk yang kamu hasilkan dapat menjadi salah satu kunci menuju kesuksesan atau kegagalan.
Jika dia menyukai produkmu maka dia akan menceritakan hal-hal yang bagus terkait produk tersebut. Namun, sebaliknya jika dia tidak puas menggunakan produkmu maka dia akan menceritakan secara buruk produk buatanmu kepada setiap orang.
Oleh sebab itu, kamu perlu terus meningkatkan kepuasan pelangganmu. Ada beberapa hal yang bisa kamu gunakan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Berikut ini lima cara meningkatkan kepuasan pelanggan yang dirangkum redaksi IDN Times dari berbagai sumber:
Baca Juga: [QUIZ] Dari MBTI-mu, Ini Ide Bisnis yang Cocok untuk Kepribadian Introvert
1. Menjaga kualitas produk
Seperti yang sudah diucapkan di atas, pelanggan bisa jadi sosok yang membawa bisnismu menuju kehancuran atau kesuksesan. Untuk itu, agar pelangganmu mampu membawa bisnismu ke jalur kesuksesan maka kamu perlu terus menjaga kualitas produk yang kamu hasilkan.
Pelanggan biasanya akan jauh lebih senang jika mendapatkan produk barang dan jasa yang sesuai keinginan mereka. Maka itu kamu perlu menjaga kualitas produk barang dan jasa secara konsisten.
Harga yang mahal atau murah tidak jadi masalah bagi pelanggan jika kamu dapat menyediakan produk dengan kualitas yang terjamin. Semakin bagus kualitas produk yang kamu buat maka semakin loyal pelangganmu.