Ilustrasi pelanggan merasa puasa (pexels.com/Andrea Piacquadio)
Arti kata kegunaan sudah tercantum dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) yaitu ke.gu.na.an [n] (1) faedah; manfaat: barang ini tidak diketahui ~ nya; (2) kepentingan: untuk ~ umum.
Utility atau kegunaan berkaitan dengan kebermanfaatan. Secara singkat, kegunaan memiliki arti yakni manfaat sebuah produk bagi penggunanya. Semakin tinggi nilai guna dari suatu barang, maka semakin besar pula kepuasan atau manfaat yang bisa diperoleh dari produk tersebut.
Namun demikian, kegunaan juga memiliki arti yang relatif karena kepuasan dari suatu produk atau barang bisa berbeda-beda. Seseorang mengatakan akan puas dalam menggunakan barang tersebut, namun belum tentu orang lain akan mengatakan hal yang sama.
Dikutip dari Investopedia, utility atau kegunaan dalam ilmu ekonomi akan berfokus pada kepuasan yang diterima atas produk atau jasa yang dijual. Teori ekonomi dibuat berdasarkan pilihan yang rasional, biasanya adalah asumsi yang rasional tentang konsumen yang akan berusaha dalam memaksimalkan kegunaan produk mereka.
Kegunaan ekonomi dari suatu barang dan jasa penting untuk dipahami, karena secara langsung hal ini akan mempengaruhi permintaan barang dan harga barang itu sendiri. Dalam praktiknya, kegunaan konsumen tidak mungkin bisa diukur, namun beberapa ekonom mengatakan bahwa secara tidak langsung dapat diperkirakan kegunaan atas barang dan jasa ekonomi dengan menggunakan beragam model.