BCA Gangguan, Nasabah Keluhkan Masalah QRIS hingga Transfer

Jakarta, IDN Times - Sejumlah nasabah mengeluhkan layanan PT Bank Central Asia Tbk (BCA) yang mengalami gangguan pada Sabtu (20/6/2026). Keluhan tersebut ramai disampaikan melalui platform X.

Salah satu pengguna X, @yrenls, mengaku tidak bisa melakukan pembayaran menggunakan QRIS BCA saat sedang makan di pusat perbelanjaan.

"lagi makan di mol, trs mau bayar pake qris bca tp gabisa. waktu cek x ternyata lagi error. akhirnya nyatuin semua receh receh di e-wallet. untung nyukup," cuitnya dikutip IDN Times.

Keluhan serupa juga disampaikan pengguna lain yang mengaku mengalami kendala saat memindahkan dana dari ShopeePay ke rekening BCA.

"bca lagi error yaw... masa aku mau pindahin uang dari shopeepay sampai sekarang belum masuk..." cuit @amsrous.

Sementara itu, pengguna akun @DewiKusuma mengaku kesulitan melakukan pembayaran saat sedang makan.

"@HaloBCA lagi makan gak bisa bayar kenapaa BCA woiiii," cuitnya.

Pengguna lainnya juga mempertanyakan kondisi layanan BCA Mobile yang tidak dapat digunakan untuk transfer. Keluhan mengenai gangguan layanan BCA juga disampaikan sejumlah pengguna lain.

Dalam keterangan resmi yang diterima IDN Times, BCA menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat kejadian tersebut.

"Sehubungan dengan adanya kendala yang sempat dialami saat mengakses e-channel BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini, sistem telah berangsur normal. Kami menyarankan nasabah untuk mengecek layanan BCA secara berkala melalui aplikasi myBCA, BCA mobile, dan internet banking (KlikBCA)," kata EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn.

BCA juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.

"Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda!" ujar Hera.

Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center HaloBCA melalui 1500888 dan aplikasi Halo BCA, WA Bank BCA 0811 1500 998, twitter @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui halobca@bca.co.id.