Reshedule tiket Whoosh bisa gratis sesuai ketentuan PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC)
Bakal dikenakan biaya jika tak sesuai ketentuan
Tahapan reshedule tiket Whoosh Via Loket Stasiun (Offline), Website ticket.kcic.co.id (Online), dan Aplikasi Whoosh (Online)
Jakarta, IDN Times - Penjadwalan ulang atau reshedule oleh penumpang moda transportasi umum biasanya dikenakan biaya yang dibebankan kepada penumpang. Metode tersebut berlaku pada moda transportasi pesawat, kereta, dan sebagainya.
Tetapi, adakah moda transportasi umum yang tak mengenakan biaya untuk reshedule? Kabarnya reschedule jadwal pada Whoosh bisa gratis. Benarkah demikian? Begini faktanya.
PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) membebaskan biaya untuk reshedule tiket keberangkatan Whoosh, baik secara online maupun offline dan tanpa dikenakan bea potongan. Namun, ada syarat dan ketentuannya:
Berlaku hanya pada reschedule pertama kali atau tiket belum pernah diubah sebelumnya
Perubahan jadwal dilakukan untuk tanggal yang sama dengan tiket lama.
Perubahan jadwal memiliki tarif yang sama atau lebih murah, namun tidak ada pengembalian dana bila tarif lebih rendah.
Perubahan dengan kelas yang sama dengan tiket lama.
Jika tidak sesuai persyaratan di atas, maka proses reschedule akan dikenakan potongan bea 25 persen termasuk untuk perubahan kedua atau tiket sudah pernah diubah sebelumnya.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa mengatakan aturan itu dibuat untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi penumpang Whoosh.
“Fleksibilitas ini hadir karena banyak penumpang yang membutuhkan opsi perubahan jadwal secara mendadak. Dengan adanya ketentuan baru, mereka tidak perlu khawatir akan kehilangan kesempatan perjalanan atau terbebani biaya tambahan selama masih pada tanggal dan tarif yang sama,” ujar Eva.
Dengan demikian, reshedule tiket Whoosh gratis adalah fakta. Namun, penumpang harus memastikan sudah memenuhi persyaratannya.
Via Loket Stasiun (Offline)
Tunjukkan tiket atau QR code tiket.
Siapkan kartu identitas sesuai data pemesan (KTP/Passport).
Isi formulir reschedule yang diberikan petugas.
Pilih jadwal baru sesuai keinginan dan ketersediaan.
Jika memenuhi syarat gratis, tiket langsung diganti. Jika tidak, potongan bea 25 persen akan dikenakan.
Dana tiket lama dikembalikan paling cepat 1×24 jam dan maksimal 15 hari.
Proses wajib dilakukan oleh pemegang tiket; jika diwakilkan harus membawa surat kuasa.
Batas waktu: maksimal hingga 15 menit setelah jadwal keberangkatan.
Via Website ticket.kcic.co.id (Online)
Login dan pilih menu Reschedule.
Pilih tiket yang ingin diubah jadwalnya.
Tentukan tanggal dan kelas keberangkatan baru.
Lakukan pembayaran jika ada selisih harga atau biaya potongan.
Tiket baru akan langsung terbit, sedangkan bea tiket lama dikembalikan paling cepat 1×24 jam, maksimal 15 hari.
Batas waktu: maksimal hingga 5 menit sebelum jadwal keberangkatan.
Via Aplikasi Whoosh (Online)
Masuk ke menu Me, pastikan sudah registrasi akun refund.
Pilih tiket, lalu tekan Change → Confirm.
Pilih tanggal keberangkatan baru dan kelas.
Lakukan pembayaran (jika ada).
Tiket baru otomatis terbit di aplikasi.
Dana tiket lama dikembalikan maksimal 15 hari.
Batas waktu: maksimal hingga 5 menit sebelum jadwal keberangkatan.