Gaet Millennial, UOB Indonesia Luncurkan Bank Digital TMRW

Kevin menjelaskan, fitur berupa wawasan yang unik itu dihasilkan dari menggabungkan antara kecerdasan buatan (AI) serta analisa dan kategorisasi data yang kompleks. Itu sesuai harapan dari 92 persen konsumen yang menginginkan solusi perbankan yang dapat membantu membuat keputusan keuangan lebih bijak.

Menurut Kevin, Indonesia memiliki banyak populasi konsumen muda, aktif, dan cakap secara digital. Sebanyak 96 persen orang Indonesia memiliki ponsel dan jumlah konsumen yang terhubung dengan internet terus meningkat dari tahun ke tahun.

"Generasi Indonesia yang kerap menggagas perubahan ini memiliki karakteristik aktif dan menginginkan layanan digital yang dapat diakses kapan pun dan di mana pun untuk membantu mencapai aspirasi mereka. Melalui TMRW, kami berharap dapat membantu memenuhi tujuan keuangan dan mendukung mereka membangun hari esok yang lebih baik," katanya.

Kevin melanjutkan, proses pembukaan akun TMRW untuk konsumen Indonesia dirancang untuk mudah dipahami, lancar, cepat dan aman. Verifikasi identitas dilakukan melalui panggilan video dengan agen secara langsung. Selain itu, pembukaan rekening juga dapat tuntas hanya dalam sembilan menit.

"Pertanyaan nasabah akan ditangani oleh chatbot 24 jam TMRW yaitu TIA (TMRW Intelligence Assistant) dengan menggunakan Bahasa Indonesia," jelasnya.

Berdasarkan studi etnografi UOB, kata Kevin, konsumen millennial ingin memperoleh pengalaman pengelolaan keuangan melalui cara yang menyenangkan. Oleh sebab itu, TMRW dirancang untuk membantu nasabah mencapai tujuan keuangan dengan langkah-langkah yang menyenangkan dan dapat dicapai.

"Bank digital ini juga memiliki fitur permainan yang disebut City of TMRW, di mana nasabah dapat membangun kota virtual saat mereka menabung. Saat nasabah naik level, mereka dapat meningkatkan tampilan kota virtual mereka," kata Kevin.

Selain itu, TMRW memiliki pilihan metode pembayaran berbasis Quick Response Code (QR). Pembayaran dilakukan secara cepat hanya dengan memindai kode QR dan disediakan oleh penjual maupun gerai yang sudah terdaftar. Fitur ini merupakan bagian dari dukungan UOB terhadap Gerakan Nasional Non Tunai yang menggunakan platform Quick Response Code Standar Indonesia (QRIS).

TMRW, bank digital pertama dan  satu-satunya yang dirancang untuk generasi digital ASEAN, pertama kali diluncurkan di Thailand pada 2019. Dalam kurun waktu setahun, model bisnis unik dari TMRW telah menerima pengakuan industri atas inovasi yang dihasilkannya, yaitu Best Bank for Millennials, Best Customer Centric Business Model dan Outstanding Boarding Client dan Outstanding Social Media Campaign yang dianugerahi oleh The Digital Banker. UOB Indonesia baru-baru ini juga dinobatkan sebagai Best Digital Bank in Indonesia pada ajang The Alpha Southeast Asia 2020 Awards.