Ibu-Ibu Berisik di Kereta, KAI Angkat Suara

15 Jul 2024, 14:46 WIB

Ridwan Aji Pitoko

Ilustrasi penumpang kereta api. (Dok. Istimewa)

Intinya sih...

PT KAI angkat suara terkait penumpang bising di KA 241 Sri Tanjung relasi Ketapang-Lempuyangan.
Pelanggan diminta untuk menghormati sesama penumpang dan tidak bersuara keras di dalam kereta api.

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Jakarta, IDN Times - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI angkat suara perihal rombongan penumpang yang bising saat menggunakan KA 241 Sri Tanjung relasi Ketapang-Lempuyangan keberangkatan 12 Juli 2024. Peristiwa itu terjadi tepatnya di kereta ekonomi 6 dan menjadi isu yang viral di media sosial beberapa hari ini.

"Kondektur dan Polsuska yang bertugas telah mengambil tindakan dengan memanggil koordinator rombongan dan memberikan penjelasan serta arahan agar tidak membuat kegaduhan di dalam kereta. Setelah itu, situasi kembali kondusif," kata VP Public Relations KAI, Anne Purba dalam keterangan resminya, Senin (15/7/2024).

1. Imbauan KAI kepada penumpang

ilustrasi penumpang kereta api. (Dok. Istimewa)

Anne pun mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk saling menghormati dan menghargai antar sesama penumpang agar perjalanan kereta api tetap aman dan nyaman.

"Pelanggan dilarang bersuara keras di dalam kereta api, baik saat berbicara langsung maupun melalui telepon. Selain itu, suara-suara keras dari alat eletronik seperti saat mendengarkan musik, menonton film, dan lain-lain juga tidak diperkenankan," ujar Anne.

Anne juga berpesan kepada seluruh pelanggan kereta api untuk selalu mematuhi aturan, menjaga ketertiban, dan menjaga fasilitas kereta api serta stasiun karena layanan kereta api merupakan fasilitas umum.

2. Penumpang yang terganggu bisa langsung menghubungi kondektur

Penumpang kereta api di Sumatra Utara (dok.KAI Sumut)

Anne mempersilakan penumpang yang mengalami ketidaknyamanan selama perjalanan untuk menghubungi petugas kondektur yang bertugas agar segera ditindaklanjuti. Adapun handphone petugas kondektur tertera di setiap kabin kereta.

Penumpang juga dapat menyampaikan keluhan-keluhannya dengan menginfokan kode booking melalui pesan langsung (direct message) kepada contact center KAI di media sosial KAI, email cs@kai.id, WhatsApp 08111-2111-121, atau telepon di 121.

“Kami berharap semua pelanggan mematuhi aturan saat menggunakan layanan kereta api, sehingga perjalanan tetap nyaman dan menyenangkan,” ujar Anne.

3. Kebisingan dilakukan oleh ibu-ibu

Dalam sebuah video yang diunggah akun @evan293033 di TikTok, terdapat sekelompok ibu-ibu berkerudung yang menyanyikan lagu dengan lantang. Video itu pun ditambahkan keterangan "Emang boleh di kereta seberisik ini?'

Dalam video itu, pemilik akun juga menuliskan takarir, "Mohon ditegaskan lagi walaupun ini kereta ekonomi @kai121_."

Selain ibu-ibu yang menyanyi dengan lantang, akun tersebut juga mengunggah video seorang laki-laki melantunkan adzan dengan suara nyaring di dalam kereta.