Server AWS Ngadat, Internet Dunia Langsung Koma

Situs pelacak gangguan internet Downdetector mencatat lebih dari 11 juta laporan masalah koneksi di seluruh dunia akibat insiden AWS ini. Lebih dari 1.000 situs dan aplikasi terdampak, termasuk Snapchat, aplikasi McDonald’s, kamera pintu Ring milik Amazon, serta situs Medicare Amerika Serikat (AS) untuk pendaftaran asuransi kesehatan. Media sosial dipenuhi keluhan dari pengguna yang tak bisa mengakses layanan Amazon seperti Prime Video, Alexa, dan Kindle. Beberapa media besar, termasuk Disney dan The New York Times, ikut terganggu, sementara Associated Press terpaksa beralih ke sistem cadangan untuk tetap menyiarkan berita, dilansir dari NBC News.

Gangguan juga melanda sektor transportasi dan bisnis. United Airlines, T-Mobile, Starbucks, Delta, serta situs pajak pemerintah Inggris mengalami kendala operasional. Ribuan pengguna di AS melaporkan tidak dapat menggunakan aplikasi Lyft, saingan Uber, selama beberapa jam. Situasi ini memperlihatkan besarnya ketergantungan masyarakat global terhadap infrastruktur AWS dalam aktivitas sehari-hari, mulai dari memesan makanan hingga mengakses layanan pemerintahan.

AWS saat ini menguasai sekitar 30 persen pangsa pasar komputasi awan dunia, mengungguli Microsoft (20 persen) dan Google (13 persen). Dominasi ini membuat gangguan tunggal berdampak luas terhadap kehidupan digital global. Dalam kejadian kali ini, bahkan sistem dukungan pelanggan AWS ikut offline, menyebabkan banyak pengguna tidak bisa melaporkan masalah secara langsung.

Corinne Cath-Speth dari Article 19, organisasi yang memperjuangkan kebebasan berekspresi, menyoroti dampak besar dari insiden ini.

“Ketika satu penyedia layanan mati, layanan kritis ikut offline – media menjadi tidak dapat diakses, aplikasi komunikasi aman seperti Signal berhenti berfungsi,” ujarnya dikutip dari Al Jazeera.

Ia menilai kejadian ini mencerminkan kerentanan mendasar dari sistem digital yang menopang masyarakat modern.

“Infrastruktur yang melayani masyarakat digital kita runtuh,” tambahnya.

Cath-Speth menyerukan agar negara dan sektor swasta mulai mendiversifikasi penyedia layanan cloud untuk mengurangi risiko serupa di masa depan.

CEO Catchpoint, Mehdi Daoudi, menilai gangguan ini memberikan pukulan besar bagi dunia bisnis.

“Insiden ini menyoroti kerumitan dan kerapuhan internet, serta seberapa besar setiap aspek pekerjaan kita bergantung pada internet untuk berfungsi,” katanya kepada CNN.

Ia menekankan bahwa dampak finansial dari gangguan tersebut bisa mencapai ratusan miliar dolar karena operasional bisnis terhenti.

AWS, yang membukukan pendapatan sebesar 107 miliar dolar AS (setara Rp1,77 kuadriliun) pada 2024, tercatat pernah mengalami gangguan serupa pada 2021 dan 2023. Kala itu, jutaan pengguna tidak dapat mengakses reservasi penerbangan dan layanan pembayaran daring. Insiden berulang ini menunjukkan betapa sulitnya menjaga keandalan infrastruktur digital raksasa di tengah meningkatnya ketergantungan dunia pada layanan komputasi awan.