DHL Telusuri Penyebab Box Mainan YouTuber Rusak, Ini Hasilnya
Box yang sobek dan penyok (X/Medy Renaldy)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Tangerang, IDN Times - Senior Technical Advisor DHL Indonesia, Ahmad Mohammed buka suara atas kasus impor mainan robotic milik YouTuber Medy Renaldy yang mengalami kerusakan pada kotaknya.
“Ada masalah sedikit, consignee-nya (penerima barang) bilang ada kerusakan sedikit kepada sebagian toys itu,” kata dia dalam media briefing di kantor DHL Express Indonesia, Cengkareng, Tangerang, Senin (29/4/2024).
1. DHL klaim proses yang dilakukan tidak menyebabkan kerusakan
Kantor DHL Express Indonesia di Cengkareng, Tangerang, Senin (29/4/2024). (IDN Times/Trio Hamdani)Menurut Ahmad, masalah tersebut dapat mudah diatasi sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP). Pihak DHL sedang dalam diskusi dengan penerima barang untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Pihaknya telah menunjukkan rekaman CCTV tentang bagaimana pengiriman tersebut ditangani. Dia menyatakan prosesnya terlihat jelas mulai dari dari pengeluaran hingga pengiriman, dan mereka sudah menunjukkan tidak mungkin kerusakan terjadi pada pengiriman tersebut.
“Terlihat prosesnya gamang sekali kita yang keluarkan, kita yang masukkan, dan kita sudah tunjukkan bahwa tak mungkin shipment itu damage di sini,” tuturnya.
Dalam menghadapi permasalahan terkait kerusakan barang kiriman tersebut, Ahmad menegaskan pihak DHL akan terus berkomunikasi dengan penerima barang untuk memperjelas situasi.
Baca Juga: DHL Bantah Akan Bayar Seluruh Denda Impor Sepatu ke Bea Cukai
2. Masalah perpajakan impor mainan sudah terselesaikan
Kantor DHL Express Indonesia di Cengkareng, Tangerang, Senin (29/4/2024). (IDN Times/Trio Hamdani)Editor’s picks
Permasalahan terkait impor barang kiriman mainan robotic muncul karena pihak importir tidak menyertakan data pendukung terkait nilai barang. Sebagai akibatnya, petugas menetapkan nilai referensi barang sejenis dari internet.
Dalam kaitannya dengan penetapan nilai tersebut, pihak importir menyatakan barang tersebut merupakan barang hadiah dan mereka memiliki data referensi harga atas barang tersebut.
Sejalan dengan itu, DHL telah mengambil langkah-langkah untuk menghubungi pengirim barang. Menurut Ahmad, pengirim telah mengakui kewajibannya dan membayar pajak yang seharusnya dibayar atas barang kiriman tersebut.
“Kita sudah kontak shipper dan shipper telah mengakui dan juga bayar pajak yang seharusnya dibayar,” sebut Ahmad.
Baca Juga: Usai Viral Denda Beli Sepatu, Bos Bea Cukai Sambangi Gudang DHL
3. Bea Cukai tegaskan buka yang berwenang utak atik kotak mainan
Direktur Jenderal Bea dan Cukai Kementerian Keuangan (Kemenkeu) Askolani menyambangi kantor DHL Express Indonesia di Cengkareng, Tangerang, Senin (29/4/2024). (IDN Times/Trio Hamdani)Sebelumnya, Direktur Jenderal Bea dan Cukai Kementerian Keuangan (Kemenkeu) Askolani merespons keluhan YouTuber Medy Renaldy mengenai kotak mainan yang diterima dalam kondisi rusak.
Asko menegaskan untuk masalah kotak rusak pada barang-barang impor, konsumen dapat langsung menghubungi pihak perusahaan jasa titipan (PJT), dalam hal ini DHL Express Indonesia untuk mendapatkan klarifikasi lebih lanjut.
Direktorat Jenderal (Ditjen) Bea dan Cukai, kata dia tidak memiliki kewenangan untuk membuka atau menutup paket.
“Kita tidak berkompeten untuk membuka, menutup, dan juga bisa tanya ke DHL. Sehingga enak kita fair ya,” kata Asko saat menyambangi kantor DHL Express Indonesia di Cengkareng, Tangerang, Senin (29/4/2024).
Berita Terkini Lainnya
