Gandeng LAPS SJK, Ajaib Ajukan Mediasi untuk Selesaikan Sengketa
- Transaksi tercatat sah di sistem
- Ajaib menempuh tiga jalur penyelesaian
- Fokus bangun industri investasi digital
Jakarta, IDN Times – PT Ajaib Sekuritas Asia secara resmi mengajukan proses mediasi melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK) dengan salah satu nasabah ritel, Niyo. Hal ini sebagai upaya menyelesaikan sengketa dengan Niyo yang tidak mengakui transaksi saham senilai Rp1,8 miliar melalui aplikasi Ajaib.
Langkah ini merupakan kelanjutan dari pendekatan dialog yang sebelumnya telah ditempuh, termasuk pertemuan langsung dengan nasabah dan komunikasi dengan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Ajaib menegaskan bahwa mediasi merupakan bentuk komitmen terhadap penyelesaian yang adil, transparan, dan sesuai tata kelola.
“Sejak awal, Ajaib mengedepankan pendekatan dialog. Penyelesaian secara langsung telah ditempuh melalui pertemuan dengan nasabah, komunikasi dengan OJK, dan saat ini dilanjutkan dengan pengajuan mediasi resmi melalui LAPS SJK,” ujar Direktur Utama Ajaib Sekuritas, Juliana dalam siaran pers yang diterima IDN Times, Senin (8/4/2025).
“Kami percaya bahwa penyelesaian terbaik lahir dari itikad baik dan dialog. Itu sebabnya kami memilih jalur musyawarah sebagai langkah pertama, bukan terakhir,” tambahnya
1. Transaksi tercatat sah di sistem
Dia menegaskan bahwa transaksi yang dipermasalahkan telah tercatat sah di sistem, dilakukan melalui trusted device milik nasabah, serta diperkuat oleh catatan log dari platform independen pihak ketiga. Namun demikian, menurutnya, Ajaib menyayangkan penyebaran informasi yang tidak akurat secara terbuka dan berulang, yang dinilai berpotensi menciptakan keresahan serta menurunkan kepercayaan terhadap ekosistem pasar modal.
“Langkah-langkah yang kami ambil merupakan bentuk tanggung jawab kami untuk merespons pemberitaan yang menyesatkan terhadap perusahaan dan untuk melindungi tim kami dari dampak pribadi dan profesional yang ditimbulkan,” lanjut Juliana.
2. Ajaib menempuh tiga jalur penyelesaian
Sebagai bagian dari tanggung jawab institusional, Ajaib menempuh tiga jalur penyelesaian secara paralel, yakni mediasi melalui LAPS SJK, komunikasi berkelanjutan dengan regulator, serta langkah hukum sesuai koridor yang berlaku dan atas masukan konstruktif dari kuasa hukum. Perusahaan menilai bahwa isu ini bukan lagi sekadar perbedaan pandangan atas satu transaksi, melainkan telah berkembang menjadi upaya sistematis untuk membentuk narasi yang menyesatkan.
“Ini bukan keputusan yang kami ambil dengan ringan. Namun kami berkewajiban merespons secara proporsional dan sesuai hukum,” tegas Juliana.
3. Fokus bangun industri investasi digital
Ajaib mengajak seluruh pihak untuk kembali fokus pada tujuan bersama, yaitu membangun industri investasi digital yang sehat, aman, dan terpercaya. Potensi pasar modal Indonesia masih sangat besar dan perlu dijaga melalui kolaborasi, perlindungan konsumen, serta kepatuhan terhadap regulasi.
