10 Tugas Teller Bank yang Wajib Kamu Ketahui!
ilustrasi bank (Pexels/cottonbro)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Baru-baru ini kamu pergi ke bank dan tertarik mempelajari tugas teller bank? Atau kamu tertarik untuk menjajaki karier baru sebagai seorang teller bank?
Jabatan ini memang cukup menarik perhatian masyarakat karena pekerjaannya yang sangat membantu setiap keperluan nasabah. Salah satunya segala hal terkait keuangan dan administrasi yang diajukan oleh nasabah bank.
Jika kamu penasaran bagaimana para teller bank menjalankan tugasnya setiap hari, yuk simak ulasan 10 tugas teller bank berikut ini.
Baca Juga: 11 Perbedaan Bank Syariah dan Bank Konvensional, Pahami yuk!
1. Memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah
Teller Bank BRI Semarang (Shutterstock/Rizal Ariawan)Teller bank dipercayai untuk berhadapan langsung dengan nasabah. Karena hal itu, mereka dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik tanpa memandang status sosial nasabah.
Mereka diharapkan mampu menyediakan solusi untuk semua keperluan transaksi nasabah yang berkaitan dengan perbankan. Pasalnya, sudah menjadi tanggungjawab teller bank untuk menuntun nasabah yang membutuhkan layanan perbankan.
Jika kamu tertarik untuk meniti karier sebagai teller bank, kamu wajib menunjukkan persona yang positif. Dengan begitu, nasabah merasa puas dengan pelayanan kamu, sehingga tercipta hubungan yang baik antara penyedia dan pengguna jasa.
2. Melayani transaksi keuangan nasabah
Ilustrasi aktivitas perbankan sebelum pandemik COVID-19 (ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan)Tugas teller bank selanjutnya adalah melayani transaksi keuangan nasabah, seperti penarikan uang tabungan, penghitungan uang tabungan, maupun transfer ke rekening bank lain.
Mengingat tugas yang cukup penting ini, seorang teller bank harus memiliki tingkat ketelitian yang tinggi. Mereka wajib memastikan uang yang mereka hitung telah dihitung dengan benar menggunakan mesin yang telah tersedia.
Selain itu, mereka juga harus jeli membaca detail nomor rekening serta pemilik rekening untuk menghindari kesalahan sumber dana.
3. Memeriksa kas
Ilustrasi aktivitas Bank BCA (Dok. Bank BCA)Tak hanya berkutat dengan transaksi nasabah, tugas teller bank yang selanjutnya ialah melakukan pemeriksaan kas setelah terjadi transaksi selama waktu kerja.
Yang dilakukan bukan berupa penghitungan manual, namun menggunakan kalkulator atau alat bantu hitung lainnya.
4. Melayani transaksi pembayaran uang kuliah
Ilustrasi bank (ANTARA FOTO/Ahmad Subaidi)Tak hanya melayani penarikan atau setoran uang nasabah, teller bank juga melayani bentuk transaksi lain. Misalnya, melakukan tagihan baik itu berupa tagihan pembayaran suatu barang ataupun pembayaran uang kuliah yang biasanya dibutuhkan para mahasiswa.
Baca Juga: 5 Perbedaan Allo Bank dengan Bank Digital Lainnya
Editor’s picks
5. Menginput data transaksi ke komputer
komputer (Unsplash.com/luke Peters)Tugas teller bank yang kelima yakni memasukkan atau menginput segala bentuk transaksi ke komputer. Setelah itu, mereka juga harus mengeluarkan tanda terima dari komputer yang selanjutnya akan divalidasi oleh teller.
6. Memberi pelayanan cek uang tunai dan deposit
ilustrasi dokumen-dokumen kertas (pexels.com/pixabay)Teller bank juga melayani jasa cek uang tunai dan uang deposit, salah satunya memastikan jumlah uang sudah tepat serta memeriksa keakuratan slip setoran.
7. Memeriksa data nasabah
Ilustrasi transaksi (IDN Times/Feny Maulia Agustin)Sebelumnya telah disebutkan seorang teller bank harus teliti dalam melayani nasabah. Mereka nantinya akan memeriksa data nasabah berupa nama lengkap nasabah, nomor rekening, nama bank, hingga nama lengkap, nomor rekening, dan nama bank penerima.
8. Melakukan identifikasi jika ada kesalahan transaksi
Pegawai BNI Syariah Kantor Cabang Semarang (kiri) melakukan pengecekan data nasabah terkait yang mengajukan kredit pemilikan rumah (KPR) atau BNI Griya iB Hasanah, di Semarang, Jawa Tengah. (IDN Times/Dhana Kencana)Kesalahan transaksi mungkin terjadi saat melayani nasabah. Inilah mengapa tugas teller bank harus sigap mengidentifikasi adanya kesalahan transaksi, contohnya saat debit dan kredit tidak seimbang.
9. Berkutat dengan tugas administrasi bank
ilustrasi uang (Shutterstock)Administrasi perbankan berupa pengarsipan, pencatatan, penginputan data ke komputer, merupakan tugas lain seorang teller bank.
Tak hanya itu, teller bank juga mendapat tugas untuk menyampaikan informasi serta promosi produk atau layanan bank kepada nasabah.
10. Menempatkan diri di counter
Pegawai BNI Syariah Kantor Cabang Semarang memberikan penjelasan kepada nasabah terkait tabungan Hasanah yang bisa digunakan untuk pengajuan kredit pemilikan rumah (KPR) atau BNI Griya iB Hasanah, di Semarang, Jawa Tengah. IDN Times/Dhana KencanaBekerja menjadi seorang teller bank artinya tidak boleh sembarangan meninggalkan area counter.
Jika ada suatu hal mendesak yang membuat teller terpaksa harus meninggalkan counter, maka dianjurkan untuk menginformasikan teller lain untuk menggantikan posisinya di counter.
Demikian 10 tugas teller bank bagi kalian yang tertarik untuk terjun di profesi ini. Semoga artikel ini dapat membantu!
Baca Juga: 7 Cara Ampuh agar Rekening Bank Tetap Aman dari Phising
Topik:
Berita Terkini Lainnya
