Layanan Personal Kripto Mulai Sasar Trader dengan Transaksi Tinggi

Andy mengatakan kelompok trader dengan aktivitas tinggi menjadi bagian penting dalam transaksi aset kripto. Anggota VIP merupakan pengguna aktif dengan tingkat keterlibatan tinggi dalam aplikasi, serta memiliki saldo dan volume trading yang tinggi.

Berdasarkan data internal Pintu pada Februari hingga Juli 2026, program VIP secara keseluruhan menyumbang lebih dari 30 persen total volume transaksi pengguna di lini Retail, Pro, dan Futures. Besarnya kontribusi tersebut menjadi salah satu dasar pengembangan layanan yang lebih personal bagi trader dengan aktivitas transaksi tinggi.

Salah satu bentuknya adalah Pintu VIP Private, tingkatan tertinggi dalam program keanggotaan VIP. Pengguna yang memenuhi kriteria dapat menerima undangan untuk menjadi anggota dan memperoleh sejumlah layanan premium, termasuk pendampingan RM pribadi.

"Kami melihat kebutuhan terhadap layanan trading yang lebih personal dan berstandar global terus berkembang seiring semakin beragamnya profil dan aktivitas trader di Indonesia," ujar dia.

Trader yang menjadi anggota Pintu VIP Private akan didampingi satu RM pribadi. RM berperan sebagai titik kontak utama sekaligus mitra diskusi mengenai kebutuhan anggota dan perkembangan pasar.

RM juga membagikan insight pasar dari mitra Pintu, Volubit, melalui kanal personal masing-masing anggota. Selain itu, RM menjadi penghubung antara anggota dan tim internal aplikasi dengan menyampaikan kebutuhan serta masukan anggota untuk ditindaklanjuti.

Pendampingan tersebut diperkuat melalui pertemuan tatap muka secara berkala antara RM dan anggota. Meski mendapat dukungan dari RM, keputusan trading dan investasi tetap berada di tangan serta menjadi tanggung jawab masing-masing anggota.

Karena itu, trader tetap perlu menerapkan manajemen risiko dan melakukan riset mandiri atau do your own research (DYOR).

Selain pendampingan personal, anggota Pintu VIP Private memperoleh dukungan prioritas selama 24 jam sehari dan tujuh hari seminggu. Mereka juga mendapat akses rutin kepada pakar, promo khusus, VIP Rewards, hadiah, serta merchandise eksklusif.

Untuk transaksi Pro Spot, anggota mendapat struktur biaya khusus yang lebih rendah dibandingkan pengguna non-VIP. Struktur biaya tersebut melengkapi layanan bagi trader dengan frekuensi dan volume transaksi yang lebih tinggi.

Akses terhadap layanan tersebut tidak hanya diberikan melalui undangan kepada pengguna yang telah memenuhi syarat. Pihaknya juga menyediakan skema status match bagi pengguna yang sudah memiliki status VIP di platform kripto lain.

Melalui skema itu, pengguna dapat mengajukan keanggotaan dengan menyertakan bukti status atau volume transaksi sebelumnya. Pengajuan tersebut kemudian ditinjau dan dipertimbangkan untuk mendapatkan akses.

Andy memastikan layanan private merupakan tingkatan tertinggi dalam program VIP yang menggabungkan pendampingan personal, akses terhadap insight pasar, serta struktur biaya khusus bagi trader berpengalaman.

Layanan tersebut dijalankan dalam kerangka ketentuan dan standar kepatuhan yang berlaku bagi PINTU sebagai Pedagang Aset Keuangan Digital (PAKD).

Perusahaan penyedia platform trading dan investasi aset kripto tersebut berizin dan diawasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Layanan personal dan priority support bagi anggota VIP Private juga berada dalam kerangka perlindungan nasabah dan tata kelola yang diterapkan perusahaan.

"Kami ingin menghadirkan standar layanan premium yang menggabungkan pemahaman terhadap kebutuhan pasar lokal dengan pengalaman layanan yang personal," ujar dia.

Pengembangan layanan ke depan mencakup penguatan relationship manager, akses terhadap insight pasar, serta pengalaman eksklusif yang lebih beragam bagi anggota.