Hong Hee Joo (Chae Soo Bin) di When the Phone Rings merupakan penerjemah bahasa isyarat yang menderita selective mutism. Setelah kecelakaan di masa lalu, ia gak bisa berbicara akibat trauma. Meski begitu, ia mulai berbicara lagi setelah menjadi korban penculikan.
Sebagai penderita selective mutism, cara Hong Hee Joo berkomunikasi disorot banget. Ia melakukan berbagai hal untuk bisa mengekspresikan diri dan tetap terhubung dengan orang lain. Apa saja cara Hong Hee Joo berkomunikasi di When the Phone Rings?
Peringatan, artikel ini mengandung spoiler.