Lee Hong Joo (Kim So Hyun) merupakan karakter utama perempuan dalam drakor Serendipity's Embrace. Selayaknya anak muda lain, Lee Hong Joo juga mempunyai segudang permasalahan hidup yang pelik. Sering kali, masalah ini datang dari pekerjaan dan percintaan.
Ditinggal mantan pacar tanpa penjelasan apapun, pernah membuat Lee Hong Joo patah hati yang begitu dalam. Beruntungnya Lee Hong Joo mempunyai support system yang selalu ada di sampingnya. Siapa saja mereka?
Kim Hye Ji (Dasom) dan Lee Hong Joo bersahabat sejak keduanya masih di bangku SMA. Meski mempunyai sifat yang bertolak belakang, tetapi mereka bisa saling memahami sifat masing-masing. Mereka bisa tertawa dan menangis bersama.
Kim Hye Ji selalu ada di saat kondisi mental Lee Hong Joo sedang tidak baik-baik saja. Ia selalu berusaha menghibur dan membangkitkan semangat sahabatnya tersebut. Ia juga selalu memastikan Lee Hong Joo makan tepat waktu. Baik banget, kan?
Kwon Sang Pil (Lee Won Jung) mempunyai kepribadian yang menyenangkan. Setiap celoteh yang keluar dari mulutnya selalu sukses mengundang gelak tawa. Oleh sebab itu, Lee Hong Joo dan Kim Hye Ji merasanya nyaman dengan keberadaan Kwon Sang Pil.
Kwon Sang Pil merupakan seorang chef yang andal. Ia mengelola restoran yang didirikan menggunakan tabungan ibunya. Restoran ini menjadi tempat hangout favorit Lee Hong Joo dan Kim Hye Ji. Di tempat ini, mereka bisa melepas lelah setelah seharian bekerja.
Lee Hong Joo tinggal di rooftop rumah Baek Wook (Choi Dae Chul). Mereka bedua mempunya hubungan yang dekat. Bahkan, Baek Wook sudah menganggap Lee Hong Joo layaknya keponakan sendiri.
Baek Wook juga membenci Bang Joon Hoo (Yoon Ji On) yang tiba-tiba meninggalkan Lee Hong Joo tanpa memberikan alasan apapun. Ketika Bang Joon Hoo muncul di hadapannya, ia hampir saja memukulnya.
Setelah 10 tahun memendam rasa cintanya pada Lee Hong Joo, kini Kang Hoo Young (Chae Jong Hyeop) lebih jujur pada perasaannya. Ia terang-terangan pdkt pada Lee Hong Joo. Kang Hoo Young selalu berusaha membuat Lee Hong Joo merasa bahagia. Ia juga merasa jengkel jika ada menyakiti Lee Hong Joo.
Dikelilingi orang-orang baik menjadi salah satu sumber kebahagiaan dan kekuatan bagi Lee Hong Joo. Meski semesta sering tidak berpihak pada Lee Hong Joo, tetapi ia selalu mempunyai tempat untuk berpulang.