Korean Star Xperience Ditunda, Penyelenggara Tawarkan Opsi Refund

Pengumuman terkait penundaan Korean Star XPRERINCE disampaikan oleh promotor sejak 29 September 2025. Dalam pernyataannya, promotor menyebut bahwa festival musik ini terpaksa ditunda sampai pemberitahuan selanjutnya.

“Setelah kami melakukan diskusi secara mendalam bersama tim dan pihak organizer lokal, dengan sangat menyesal kami sampaikan bahwa KOREAN STAR XPERIENCE IN JAKARTA, yang sebelumnya dijadwalkan berlangsung pada 22 November 2025, akan ditunda hingga pemberitahuan selanjutnya,” dikutip dari Instagram @koreanstarxperience.

Promotor mengaku, mereka telah menyiapkan segala sesuatunya secara maksimal demi menghadirkan pengalaman konser yang terbaik bagi penggemar. Namun, karena adanya keputusan sepihak dari pihak terkait, mereka pun memutuskan untuk menundanya.

Promotor meminta maaf jika keputusan ini telah mengecewakan penggemar dan berkomitmen agar festival musik tersebut tetap terselenggara. “Kami tetap berkomitmen untuk menghadirkan KOREAN STAR XPERIENCE di Jakarta dan akan menginformasikan perkembangan terbaru segera setelah ada keputusan lebih lanjut.

Sebagai bentuk tanggung jawabnya, promotor menawarkan opsi refund. Dalam pengumuman terbarunya, promotor menyebut bahwa refund ini hanya berlaku untuk VIP XPERIENCE dan CAT 1-7.

“Perlu diketahui bahwa seluruh pengembalian dana akan dilakukan oleh NeWorld selaku event, promotor bukan afiliasi atau partner acara ini. Pengembalian dana hanya dilakukan untuk kategori tiket VIP XPERIENCE, CAT 1, CAT 2, CAT 3, CAT 4, CAT 5, CAT 6 dan CAT 7,” bunyi pengumuman promotor, Selasa (7/10/2025).

Adapun proses refund bisa dilakukan dengan mengisi formulir registrasi melalui link https://forms.gle/XeKPqEyDaCywVbX29 dan berlaku sampai 22 Desember 2025.

Jika gak mau refund, promotor menawarkan untuk menggantinya dengan mengikuti Korean Star Xperience in Surabaya yang akan diselenggarakan di Grand City Convention and Exhibition pada 2026. “Jika kalian ingin menghadiri KOREAN STAR XPERIENCE IN SURABAYA, tiket kategori akan berlaku dan kami akan memberikan kompensasi berupa penginapan 2d1n di Surabaya.”

Sementara itu, dalam pengumuman terpisah, pihak promotor menjelaskan bahwa pengembalian dana untuk CAT 8 akan diumumkan dan dilakukan setelah pengembalian dana VIP XPERINCE dan CAT 1-7.

“Pengembalian dana untuk CAT 8 akan diumumkan dan diproses setelah pengembalian dana VIP XPERIENCE dan CAT 1-7”.

Di sisi lain, waktu refund untuk CAT 8 yang akan dilakukan setelah VIP XPERIENCE dan CAT 1-7 ini menuai kritikan penggemar. Meski merupakan tiket yang paling murah, penggemar menilai bahwa mereka tetap memiliki hak yang sama untuk melakukan refund di tanggal yang sama dengan kategori yang lain. Sementara itu, dalam pengumumannya, pihak promotor mengingatkan bahwa mereka memiliki hak untuk mengambil jalur hukum jika ada yang memberikan informasi tidak benar, mengancam, dan merusak nama baik NeWorld, afiliasi, hingga partner acara tersebut.