Sales Manager: Pengertian, Skill, Tugas dan Tanggung Jawab

Mengutip laman Career Explorer, sales manager adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk mengawasi dan memimpin tim penjualan untuk mencapai target pendapatan dan tujuan penjualan bagi perusahaan atau organisasi. Peran utama mereka meliputi pengembangan strategi penjualan, menetapkan target, dan mengoordinasikan upaya tim penjualan untuk mempromosikan serta menjual produk atau layanan secara efektif.

Keberhasilan peran sales manager memerlukan keterampilan kepemimpinan dan komunikasi yang kuat, serta pola pikir strategis. Pasalnya, mereka perlu menyesuaikan strategi berdasarkan perubahan dinamika pasar dan lanskap persaingan. Kemampuan mereka untuk menganalisis data, menafsirkan tren pasar, dan mengembangkan pendekatan inovatif sangat penting untuk mendorong pertumbuhan penjualan serta mempertahankan keunggulan kompetitif di pasar.

Manajer penjualan membantu mendorong pertumbuhan bisnis dengan menganalisis tren pasar, mengidentifikasi klien potensial, dan menerapkan taktik untuk memperluas basis pelanggan. Mereka mengatur proses penjualan, memastikan kolaborasi yang efektif antar departemen, dan pada akhirnya berkontribusi terhadap keberhasilan dan profitabilitas organisasi secara keseluruhan. Untuk itu, berikut ini tugas dan tanggung jawab sebagai sales manager.

• Menetapkan target dan sasaran penjualan serta dapat dicapai untuk tim. Target-target ini selaras dengan tujuan pendapatan dan strategi pertumbuhan perusahaan.   
• Pengembangan strategi penjualan seperti merancang strategi, menguraikan bagaimana tim akan mendekati pasar, segmen, dan klien. Mereka juga mengidentifikasi pelanggan potensial dan menganalisis tren pasar.
• Memimpin manajemen tim dengan memberikan bimbingan, pelatihan untuk membantu anggota mengembangkan teknik penjualan yang efektif, pengetahuan produk, dan keterampilan berhubungan dengan pelanggan.
• Memantauan dan mengevaluasi kinerja tim penjualan dengan melacak metrik kinerja individu dan tim, seperti volume penjualan, tingkat konversi hingga kepuasan pelanggan.
• Mengatur pelatihan dan pengembangan penjualan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tim mereka. Hal ini dapat mencakup pelatihan produk, teknik penjualan, keterampilan negosiasi, dan praktik layanan pelanggan.
• Melakukan sales forecasting, seperti menganalisis data historis, tren pasar, dan masukan dari tim penjualan untuk memperkirakan proyeksi penjualan serta pendapatan ke depan.   
• Melakukan kolaborasi dengan manajemen tingkat atas untuk menetapkan anggaran untuk aktivitas penjualan. Mereka mengalokasikan sumber daya secara efisien dan memastikan strategi penjualan dijalankan efektif.   
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien. Manajer penjualan akan sering terlibat dengan interaksi klien untuk memahami kebutuhan mereka, mengatasi kekhawatiran, dan menegosiasikan kesepakatan.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk menyelaraskan upaya penjualan dengan kampanye pemasaran.
• Melakukan analisis pasar untuk mendapat informasi tentang tren industri, aktivitas pesaing, dan preferensi pelanggan.
• Membuat laporan yang merinci kinerja penjualan, kemajuan menuju target, dan wawasan tentang dinamika pasar.
• Memecahkan masalah, mengatasi konflik, dan menemukan solusi untuk memastikan kelancaran operasional serta menjaga hubungan positif dengan klien.
• Mengkomunikasikan tujuan, memberikan pembaruan, berbagi praktik terbaik, dan mendorong kolaborasi antar anggota tim.

Sebagai sales manager harus bisa memastikan target penjualan tercapai dengan baik. Untuk memenuhi hal tersebut tentu membutuhkan tim yang solid dengan skill atau kemampuan tertentu. Untuk itu berikut beberapa skill yang dibutuhkan sebagai sales manager dikutip dari laman JobStreet.

• Memiliki kemampuan organisasi yang baik, karena kamu akan melakukan negosiasi, koordinasi dengan berbagai pihak hingga menyusun timeline.
• Memiliki kemampuan delegasi karena gak hanya kamu mengurus pekerjaan, tapi tim secara keseluruhan.
• Memiliki jiwa kepemimpinan dengan mendengarkan kebutuhan tim, membagi tanggung jawab dengan baik, peduli terhadap perkembangan individu tim, dan menuntun tim dalam pemecahan masalah.
• Memiliki kemampuan negosiasi dalam proses jual-beli dan mampu meyakinkan konsumen bahwa harga dan barang yang diberikan adalah penawaran terbaik.
• Memiliki pemahaman yang baik tentang produk dan policy. Jadi juga tahu siapa yang cocok atau membutuhkan produk tersebut.
• Memahami proses penjualan, mulai dari riset pasar, menemukan prospek konsumen, menjalani proses negosiasi, hingga terjadi kesepakatan jual beli.
• Memiliki skill komunikasi yang efektif karena kamu sebagai 'jembatan' antara perusahaan dan konsumen/klien.
• Mampu menganalisis tren dan market agar bisa memberikan solusi yang paling tepat untuk konsumen.

Berkerja sebagai sales manager tentu harus terus tumbuh dan belajar. Pasalnya bersaingan bisa menjadi cukup ketat. Itulah kenapa kamu juga perlu mengasah diri agar semakin baik dalam perjalanannya. Untuk itu, berikut ini beberapa tips yang bisa membantumu mengembangkan karier sebagai sales manager.

• Menjadi people oriented, sehingga kamu bisa memberikan solusi terbaik untuk klien atau konsumen. Bersaing dengan sehat dan tetap berkerja sama dengan teman satu tim yang solid.
• Perluas koneksi kamu, sebisa mungkin membangun koneksi dengan sales dan klien dari berbagai perusahaan.
• Terus mengasah skill atau bahkan belajar kemampuan baru. Pasalnya tren dan zaman terus bergerak maju dan kamu harus bisa mengimbanginya.
• Membangun hubungan baik dengan konsumen. Tapi gak memahami kebutuhan mereka, tapi sensitif terhadap keadaan klien.

Itulah tadi pembahasan lengkap mengenai sales manager. Apakah kamu tertarik berkarier sebagai sales manager? Semoga artikel ini memberi gambaran untukmu, ya.