5 Tips Persiapan Diri Sebelum Melamar Customer Service, Auto Diterima

Sebagian orang menganggap mengetik hal yang sepele, kenyataannya untuk melamar posisi customer service seseorang harus mampu melakukan hal ini dengan cepat dan benar. Biasanya, perusahaan memiliki standar minimal kecepatan mengetik yang harus dimiliki seorang customer service.

Rutinlah belajar mengetik dengan cepat dan tepat. Tak hanya kecepatan yang dinilai, tapi juga ketepatan setiap kata yang kamu ketik. Kamu bisa melatih kecepatan mengetikmu melalui situs website typing test gratis yang bisa dibuka pada browser laptopmu.

Penampilan menjadi hal penting yang harus diperhatikan saat kamu melamar pekerjaan. Orang yang rapi akan lebih dihargai oleh perekrut daripada orang yang tampil apa adanya. Minimal setrika baju sebelum melakukan interview pekerjaan adalah hal penting.

Tak hanya rapi, seorang pelamar customer service harus memiliki first impression ramah. Seringlah tersenyum alami tanpa dipaksakan dan menjadi ramah pada semua orang agar kamu bisa diterima sebagai customer service. Customer service haruslah ramah dan baik pada semua orang, tak membedakan pelanggan, serta melayani dengan penuh semangat.

Mendengarkan hal yang cukup membosankan bagi sebagian orang. Apalagi mendengarkan keluhan yang tiada henti. Seorang customer service harus siap mendengarkan segala keluh kesah pelanggan dalam segala keadaan.

Kamu harus mampu mengendalikan emosi dan mengontrol perasaan sendiri. Mampu bersimpati dan empati pada pelanggan sehingga pelanggan merasa dihargai. Latihlah dirimu menjadi pendengar yang baik agar kamu bisa diterima menjadi seorang customer service.

Salah satu syarat utama agar bisa diterima menjadi customer service adalah harus memiliki kemampuan membaca karakter dan situasi. Setiap orang memiliki karakter berbeda. Dengan pandai membaca karakter, hal itu tentu akan memudahkanmu dalam bersikap di depan pelanggan.

Kamu juga harus mampu membaca situasi serta dapat mengetahui waktu yang tepat untuk menjelaskan sesuatu pada pelanggan. Alhasil, pelanggan tak merasa terganggu dengan kehadiranmu. Belajarlah membaca karakter dan situasi, agar kamu bisa menjadi customer service yang disenangi pelanggan.

Pekerjaan utama customer service adalah mampu menangani komplain pelanggan. Tak hanya mampu menangani keluhan pelanggan, kamu juga harus mampu memberikan solusi terbaik pada pelanggan atas masalah yang dialaminya.

Untuk melamar posisi customer service, kamu dituntut bisa menangani masalah pelanggan dengan cepat. Jadi, tak hanya cepat, kamu pun harus memberikan solusi yang tepat. Kamu juga harus melatih ketepatan dan kecepatan menangani komplain dalam satu waktu bersamaan, karena kamu hanya diberikan waktu singkat untuk menangani satu pelanggan.

Kelima hal di atas dapat kamu persiapkan sebelum melamar pekerjaan menjadi customer service. Persiapkanlah dengan baik sebelum kamu masuk dalam tahap wawancara. Sebab, hal ini akan sangat membantumu agar bisa melewati proses rekrutmen dengan baik.