Seseorang teman yang sedang dikuasai emosi tidak bisa berpikir jernih. Perasaannya juga berubah sensitif. Sebagai orang sekitar, kita harus menjadi bagian support system yang menenangkan. Namun, menenangkan orang yang sedang terbawa emosi juga tidak bisa sembarangan.
Perlu strategi khusus agar tidak menimbulkan kesalahpahaman. Jika salah bersikap, bisa-bisa memicu persoalan baru. Menghadapi teman yang sedang dikuasai emosi, ada beberapa cara yang bisa dilakukan. Jangan gegabah, karena bisa menambah rumit keadaan.