Wabah Virus Corona, Layanan BPJS Kesehatan Call Center Melonjak
17 Maret 2020, BPJS Kesehatan beralih layanan ke mobile JKN
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Sejak merebaknya wabah virus corona atau COVID-19, layanan call Care Center 1500 400 BPJS Kesehatan mengalami lonjakan panggilan.
"Untuk BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, berdasarkan data per 1 sampai 16 Maret 2020, rata-rata ada 4.321 penelepon per hari yang menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 1500 400," kata Kepala Humas BPJS Kesehatan M. Iqbal Anas Ma’ruf, Selasa (31/3).
M. Iqbal mengatakan pada 17 sampai 19 Maret 2020, setelah kebijakan pengalihan layanan diberlakukan, jumlah penelpon naik menjadi rata-rata 5.872 per hari.
1. Pengalihan layanan BPJS Kesehatan ke Mobile JKN antisipasi penyebaran virus corona
Iqbal menjelaskan pengalihan layanan BPJS Kesehatan ke Mobile JKN dan BPJS Kesehatan Care Center 1500 400 sebagai upaya mengantisipasi penyebaran virus corona.
Iqbal mengungkapkan per 17 Maret lalu, ada beberapa layanan yang biasanya dilakukan di Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten Kota yang dialihkan ke aplikasi Mobile JKN.
"Sebetulnya dengan adanya pengalihan layanan ini justru masyarakat kian dimudahkan. Yang tadinya berniat pergi ke kantor BPJS Kesehatan, sekarang cukup buka Mobile JKN lewat smartphone saja. Urusan administrasi JKN-KIS bisa diselesaikan tanpa perlu keluar rumah,” imbuhnya
Baca Juga: Cegah Penyebaran Corona, Ini Kebijakan Khusus BPJS Kesehatan