Pastikan Layanan Terbaik bagi Pelanggan, Telkom Resmikan Command Center
Komitmen Telkom berikan pengalaman digital terbaik IndiHome
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times – Saat pandemik Covid-19, layanan fixed broadband IndiHome milik PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus berupaya memberikan produk yang berkualitas dan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
Sebagai wujud komitmen IndiHome dalam memberikan pengalaman digital terbaik
bagi pelanggan, Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah didampingi Direktur Consumer Service Telkom FM Venusiana R dan Direktur Utama Telkom Akses Semly Saalino meresmikan Telkom Akses Command Center di Gedung OPMC Telkom Legok, Banten, minggu lalu.
Telkom Akses Command Center merupakan pengelolaan jaringan akses dengan pengendalian yang terintegrasi
secara digital dan mendeteksi potensi gangguan secara cepat di suatu daerah sehingga potensi tersebut dapat segera diperbaiki. Hal itu merupakan sinergi TelkomGroup yang melibatkan anak usahanya, Telkom Akses.
Baca Juga: Tiga Pelajar SMK Telkom Malang Ciptakan Aplikasi Digitalisasi Museum
1. IndiHome tetap tumbuh saat pandemik
Dalam sambutannya, Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah mengatakan bahwa kehadiran command center dapat berperan sebagai early warning.
“Meski berada di tengah pandemik, IndiHome tetap dapat tumbuh seperti yang diharapkan sehingga kita perlu meningkatkan kualitas layanan. Dalam melayani pelanggan, dibutuhkan sebuah tools yang bisa secara rutin mendeteksi potensi gangguan di suatu daerah, sebelum pelanggan merasakan," kata Ririek.
Baca Juga: PT Telkom Dukung Pesantren Go Digital dengan Kenalkan Kartu Santri