Tingkatkan Kualitas Layanan, Jasa Raharja Terapkan Parameter Pelayanan
Komitmen Perusahaan untuk memenuhi tuntutan masyarakat
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Direktur Utama Jasa Raharja, Rivan Purwantono, mengatakan bahwa Jasa Raharja terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat khususnya kepada korban kecelakaan. Hal ini sejalan dengan komitmen Perusahaan untuk memenuhi tuntutan masyarakat yang menginginkan proses pelayanan santunan yang cepat dan mudah, apalagi era digital saat ini.
Rivan pun menambahkan bahwa pihaknya ingin pelayanan Jasa Raharja terus berkembang lebih baik agar dapat lebih berempati lagi kepada korban kecelakaan melalui penguatan sistem yang sudah dibangun dan disiapkan secara digital dan terintegrasi dari hilir ke hulu dari seluruh instansi yang terkait dalam proses pelayanan santunan seperti Kepolisian, Rumah Sakit, Ditjen Dukcapil Kemendagri sampai dengan perbankan.
Baca Juga: Kamu Harus Tahu! Ini Jangka Waktu Jaminan Pertanggungan Jasa Raharja
1. Jasa Raharja telah menetapkan sejumlah objek penilaian
Karena itu, untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, Jasa Raharja menerapkan standar layanan dengan menetapkan beberapa indikator sebagai parameter dalam kinerja pelayanan santunan.
“Untuk memastikan sistem yang sudah ada dapat berjalan secara efektif dan efisien serta berkontribusi maksimal kepada masyarakat maka diperlukan suatu parameter bagi Petugas Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan, maka kami telah menetapkan sejumlah 13 Objek Penilaian yang kita sebut sebagai Parameter Utama Analisa Luar Biasa Kinerja Pelayanan Jasa Raharja,” jelas Rivan dalam siaran persnya di Jakarta, Minggu (6/3).