PPKM Darurat, PLN Pastikan Layanan Konsumen Selama WFH Tetap Optimal
Guna menunjang produktivitas WFH
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - Di tengah Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Darurat di Pulau Jawa dan Bali dari 3 Juli 2021 hingga 20 Juli, PT PLN (Persero) memastikan layanan layanan untuk pelanggan rumah tangga tetap optimal guna menunjang produktivitas work from home.
Bob Saril, Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN mengatakan, berkaca dari pengalaman Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) tahun lalu, PLN akan lebih meningkatkan pelayanannya.
"Kita harus memastikan keandalan listrik untuk rumah tangga di mana masyarakat akan melakukan work from home. Kami memastikan digitalisasi berjalan untuk konsumen kami karena pergerakan mereka terbatas, sehingga kita harus menggunakan teknologi untuk tetap berhubungan," ujarnya.
Baca Juga: Cara Cek Tagihan Listrik Lewat WA dan PLN Mobile, Tak Hanya di PLN 123
1. Aplikasi PLN Mobile
Selain itu, aplikasi PLN Mobile yang diluncurkan pada tahun lalu juga diharapkan dapat menjadi garda terdepan PLN dalam berkomunikasi dengan seluruh pelanggan PLN.
Bob mengatakan, dengan menggunakan PLN Mobile, konsumen tidak perlu menelepon ketika ada keluhan. Petugas PLN bisa menganalisis keluhan yang disampaikan dan langsung melakukan perbaikan.
"Kami akan pastikan semua permasalahan bisa disampaikan melalui PLN Mobile dan bisa langsung kami tangani, konsumen juga bisa mengecek sampai sejauh mana pelaksanaannya melalui PLN Mobile. Sehingga mereka tidak perlu menelepon berkali-kali untuk mengetahui proses perbaikan yang telah dilakukan," terang Bob.
Baca Juga: PLN Bantu Tekan Biaya Produksi Petani Bawang Merah Enrekang