Fitur Beli Tiket Royaltrans di Aplikasi TIJE Diperbaiki, Begini Ceknya

02 Mei 2021, 12:38 WIB

IDN Times/Gregorius Aryodamar P

Jakarta, IDN Times - PT Transportasi Jakarta (TransJakarta) memperbaharui fitur pembelian tiket di aplikasi TIJE. Fitur pembelian tiket khusus ini diperuntukkan bagi pelanggan pengguna layanan premium Royaltrans. Adapun peningkatan yang dilakukan ialah terkait keakuratan data dari masing-masing calon pembeli.

“Jadi nanti setiap pelanggan yang akan membeli tiket layanan Royaltrans validasi
tiketnya akan lebih akurat. Sehingga tidak ada kemungkinan double baik pada
tiket maupun pemesanan kursi ketika melakukan pemesanan,” ujar Direktur Eksekutif Transformasi Digital PT Transjakarta Gidionton Saritua dalam keterangannya, Minggu (2/5/2021).

1. Banyak dikeluhkan calon pelanggan

ilustrasi cara ke Stasiun Pasar Senen naik busway (IDN Times/Rochmanudin)

Upaya memperbaharui fitur ini adalah sebagai tindakan lanjut dari persoalan yang kerap dikeluhkan calon pelanggan ketika akan membeli tiket.

“Kami selalu berupaya menjawab kebutuhan pelanggan semaksimal mungkin. TransJakarta selalu ingin memberi pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat dalam menyediakan layanan Transportasi yang aman dan nyaman,” kata dia.

2. Pelanggan memang wajib isi data diri

(Ilustrasi Bus Mayasari Bakti Trans Jabodetabek tengah melintas) ANTARA FOTO/Risky Andrianto

Pelanggan diwajibkan mengisi data diri. Usai proses pemesan tiket selesai dilakukan, pelanggan akan mendapatkan notifikasi baik pada aplikasi maupun pesan pop up. Notifikasi akan akan dikirimkan sesuai data yang dimasukkan.

Pelanggan juga berkesempatan untuk mengedit data diri hingga membatalkan pemesanan sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Pelanggan harus datang sesuai waktu yang ditentukan

Halte Transjakarta Bundaran HI setelah diperbaiki pasca demo (Dok. TransJakarta)

Setelah tiket sukses dipesan, nantinya 30 menit jelang jadwal keberangkatan,
pelanggan akan dapat pesan pemberitahuan untuk segera melakukan konfirmasi.

"Namun, jika telah mengonfirmasi dan pelanggan tidak datang dalam waktu yang
ditentukan, maka pelanggan tersebut tidak bisa melakukan pemesanan untuk
layanan Royaltrans dalam jangka 2x24 jam ke depan," ujar dia.