Kuala Lumpur, IDN Times - Gempa berkekuatan 7 Skala Richter yang mengguncang Lombok Utara, Nusa Tenggara Barat berdampak juga ke penerbangan. Meski demikian, AirAsia menegaskan bahwa penerbangan dari dan ke Lombok serta Bali beroperasi secara normal setelah gempa bumi.
Bagian Komunikasi AirAsia, Heiddy Gan mengemukakan hal itu kepada media di Kuala Lumpur, Senin (6/8).
Tamu yang bepergian ke atau dari Lombok atau Bali mulai 6 hingga 10 Agustus 2018 dapat memilih salah satu dari opsi pemulihan layanan yang ditawarkan. Pertama, ujar dia, dengan memindahkan penerbangan.
"Ubah ke tanggal perjalanan baru di rute yang sama dalam 14 hari kalender dari waktu penerbangan asli tanpa biaya tambahan, tergantung ketersediaan kursi," kata dia, seperti dikutip dari Antara.
Kedua, ujar dia, adalah rekening kredit dengan mempertahankan nilai ongkos di akun Loyalitas AirAsia BIG penumpang untuk perjalanan selanjutnya dengan AirAsia.
"Akun kredit online berlaku untuk pemesanan dalam 90 hari kalender sejak tanggal penerbitan." kata Heiddy Gan.
Heiddy Gan menambahkan, para calon penumpang yang ingin memilih penerbangan bergerak bisa untuk mengisi e-form yang tersedia di support.airasia.com.
"AirAsia sangat menyarankan semua tamu untuk memperbarui rincian kontak mereka di airasia.com untuk memastikan bahwa mereka diberitahu tentang pembaruan apa pun ke penerbangan mereka," kata dia.
AirAsia juga akan terus memantau situasi dengan seksama dan menjaga penumpang mendapatkan pembaharuan pada perkembangan terbaru. "Para tamu disarankan untuk memeriksa airasia.com dan saluran media sosial AirAsia untuk pembaruan lebih lanjut," katanya.
Untuk tamu yang membutuhkan informasi dan bantuan lebih lanjut, ujar dia, bisa menghubungi tim pelanggan di support.airasia.com.
"Informasi ini berlaku untuk pemesanan yang dilakukan sebelum tanggal 5 Agustus 2018 dengan periode perjalanan dari 6 hingga 10 Agustus 201