Jakarta, IDN Times - Kadep Humas dan CSR TransJakarta, Ayu Wardhani, mengonfirmasi tentang adanya penumpang lansia meninggal di toilet Halte TransJakarta Kampung Melayu, Jakarta Timur pada Rabu (14/5/2025) sore.
"TransJakarta turut berbelasungkawa atas meninggalnya pelanggan tersebut," kata dia dalam keterangannya, dikutip Kamis (15/5/2025).
Ayu menjelaskan, peristiwa itu bermula dari adanya laporan penumpang lain yang mengaku menunggu di depan toilet sekitar 20 menit. Kemudian, petugas TransJakarta menindaklanjuti dengan berupaya membuka pintu toilet.
"Petugas kami di lapangan mendapat laporan dari pelanggan lain yang sudah menunggu di depan toilet selama hampir 20 menit. Mendapatkan laporan dari pelanggan, pramusapa langsung memastikan dengan mengetuk pintu toilet akan tetapi tidak ada respons dari pelanggan," kata dia.
Saat pintu toilet dibuka, ditemukan adanya penumpang lansia yang sudah tidak sadarkan diri. Petugas TransJakarta pun langsung memanggil Ambulans Gawat Darurat (AGD). Namun saat diperiksa, ternyata lansia tersebut sudah meninggal dunia.
"Kemudian pintu toilet kami buka dan petugas mendapati kondisi pelanggan sudah tidak sadar. Tim kami di lapangan langsung menghubungi AGD, dan dan beberapa saat setelahnya, ambulans tiba. Tim AGD melakukan pemeriksaan pelanggan, pelanggan tersebut sudah tidak bernyawa," ujar Ayu.
Lebih lanjut, petugas TransJakarta melaporkan kejadian ini ke Polres Jakarta Timur (Jaktim). Kemudian jenazah penumpang tersebut dibawa ke RS Polri Kramat Jati.
"Lebih lanjut, petugas kami melaporkan kejadian ini ke Polres Jaktim. Jenazah pelanggan dibawa ke RS Polri Kramat Jati," imbuh Ayu.