Iklan - Scroll untuk Melanjutkan
Baca artikel IDN Times lainnya di IDN App
Install
For
You

Selama Ramadan-Idulfitri 2026, Telkomsel Jaga Konektivitas Pelanggan

Editor IDN Creative
Selama Ramadan-Idulfitri 2026, Telkomsel Jaga Konektivitas Pelanggan
Telkomsel Jaga Konektivitas Pelanggan Selama Ramadan-Idulfitri 2026 (Dok. Telkomsel)
  • Telkomsel sukses menjaga kualitas jaringan selama Ramadan-Idulfitri 2026 dengan kesiapan infrastruktur, pemantauan berbasis AI, dan dukungan tim lapangan di berbagai titik prioritas nasional.
  • Lonjakan mobilitas dan aktivitas digital mencapai puncak pada H+1 Idulfitri dengan trafik data 70,4 petabyte; WhatsApp mencatat kenaikan tertinggi 41,79% sebagai sarana utama silaturahmi digital.
  • Online gaming tumbuh paling tinggi hingga 48,20%, sementara Telkomsel memperkuat 495 titik prioritas berbasis analitik dan ML untuk memastikan ketersediaan layanan tetap stabil di angka 99,7%.
Disclaimer: This was created using Artificial Intelligence (AI)
  • What?
    Telkomsel menjaga kualitas konektivitas pelanggan selama periode Ramadan dan Idulfitri 1447 H (RAFI 2026) dengan memperkuat jaringan di berbagai wilayah agar layanan tetap stabil meski terjadi lonjakan trafik data nasional.
  • Who?
    Telkomsel bersama tim teknis lapangan dan sistem pemantauan berbasis AI yang memastikan jaringan tetap andal bagi jutaan pelanggan di seluruh Indonesia selama masa RAFI 2026.
  • Where?
    Kegiatan penguatan jaringan dilakukan di 495 titik prioritas, termasuk jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, area permukiman, serta wilayah seperti Jawa Tengah-DI Yogyakarta, Jawa Timur, Sumatra, dan Kalimantan.
  • When?
    Selama periode Ramadan hingga Idulfitri 1447 H atau sekitar bulan Maret–April tahun 2026, dengan puncak pergerakan pelanggan tercatat pada H+1 Idulfitri.
  • Why?
    Peningkatan mobilitas masyarakat dan lonjakan aktivitas digital mendorong Telkomsel memperkuat jaringan untuk memastikan komunikasi dan akses data pelanggan tetap lancar sepanjang momen ibadah dan mudik Lebaran.
  • How?
    Telkomsel melakukan optimalisasi jaringan berbasis analitik dan Machine Learning, memanfaatkan AI melalui Autonomous Network, serta menyiagakan tim lapangan guna menjaga ketersediaan layanan hingga mencapai
Disclaimer: This was created using Artificial Intelligence (AI)

Pada periode Ramadan dan Idul Fitri 1447 H (RAFI 2026), mobilitas masyarakat meningkat pesat beriringan dengan lonjakan aktivitas digital di berbagai wilayah. Berbekal kesiapan jaringan terdepan dan terluasnya sebagai wujud komitmen Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berhasil menjaga kualitas konektivitas pelanggan agar tetap aman, nyaman, dan andal tanpa gangguan berarti.

Sebelumnya, Telkomsel telah bersiap siaga sejak awal Ramadan melalui penguatan dan optimalisasi jaringan di titik-titik prioritas, melakukan pemantauan kualitas layanan berbasis AI secara end-to-end, serta memperkuat kesiapan tim lapangan untuk mendukung pelanggan agar dapat menjalani ibadah, perjalanan mudik, hingga momen Lebaran dengan sepenuh hati.

1. WhatsApp jadi andalan silaturahmi digital

Telkomsel Jaga Konektivitas Pelanggan Selama Ramadan-Idulfitri 2026 (Dok. Telkomsel)

Berdasarkan data internal Telkomsel, selama periode RAFI 2026 puncak pergerakan pelanggan antarwilayah mencapai 10,9 juta pelanggan pada H+1 Idulfitri. Arus pergerakan pelanggan terbesar mengarah ke Jawa Tengah-DI Yogyakarta (2,15 juta), Jawa Barat (883 ribu), dan Jawa Timur (602 ribu).

Seiring meningkatnya kebutuhan komunikasi dan hiburan digital, Telkomsel mencatat payload puncak trafik data mencapai 70,4 petabyte – meningkat 13,4% dibanding hari normal dan 4,5% dibanding puncak RAFI 2025.

Dari sisi wilayah, pertumbuhan trafik data tertinggi tercatat di:

  • Jawa Tengah-DI Yogyakarta, Jawa Timur, Bali dan Nusa Tenggara: +24.18%

  • Sumatra: +17.56%

  • Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan: +10.4%

  • Jakarta, Banten dan Jawa Barat: +2.21%

Secara nasional, aktivitas digital pelanggan berdasarkan volume payload tertinggi didominasi oleh penggunaan TikTok, Facebook, WhatsApp, YouTube, dan Instagram. Di antara aplikasi tersebut, WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi, meningkat 41,79% dibanding hari biasa, mencerminkan semakin kuatnya peran layanan pesan dan panggilan suara maupun video sebagai sarana utama silaturahmi digital.

2. Payload online game tumbuh hingga 48 persen

ilustrasi bermain Mobile Legends: Bang Bang (unsplash.com/Pandhuya Niking)

Sementara itu, dari sisi kategori layanan digital, online gaming menjadi kontributor pertumbuhan payload terbesar, tumbuh 48,20% dibanding hari biasa, didorong oleh popularitas game seperti Roblox, Mobile Legends, dan Free Fire. Kategori layanan komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan aplikasi pesan instan lain juga meningkat signifikan hingga 34,19%, diikuti oleh media sosial seperti X, Facebook, dan Instagram (+16,28%), video streaming melalui TikTok, YouTube, CapCut, Netflix, dan platform sejenis (+12,23%), serta layanan e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Alfagift (+3,01%).

3. 495 titik prioritasi diperkuat berbasis analitik, kualitas layanan tetap terjaga

Telkomsel Jaga Konektivitas Pelanggan Selama Ramadan-Idulfitri 2026 (Dok. Telkomsel)

Memastikan pelanggan tetap terhubung di momen penting kebersamaan merupakan inti dari semangat Melayani Sepenuh Hati. Untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama RAFI 2026, Telkomsel memperkuat 495 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, area permukiman, hingga titik-titik keramaian lainnya. 

Penentuan titik prioritas dilakukan berbasis analitik dan pemodelan Machine Learning (ML), serta diperkuat pemanfaatan AI melalui Autonomous Network untuk menjaga stabilitas layanan secara end-to-end. Selama periode RAFI 2026, hampir seluruh gangguan jaringan di titik prioritas berhasil diselesaikan tepat waktu (94,4%), dengan ketersediaan layanan mencapai 99,7%.

Topics
TelkomselRamadanidulfitri

Editorial Team

EditorBima Anditya Prakasa

Tonton lebih seru di