Surabaya Sediakan Mall Khusus untuk Urus KTP Hingga Paspor

Dalam peresmian ini juga dibuka beberapa pos pelayanan publik dari berbagai instansi seperti Polrestabes Surabaya, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM), kantor pelayanan pajak, serta beberapa bank. Dibukanya layanan ini sekaligus melengkapi layanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dispendukcapil) yang telah dibuka sejak setahun lalu.

Mall pelayanan publik ini rencananya juga akan menampung dua instansi baru yaitu Badan Pertanahan dan Kantor Imigrasi Kelas I Surabaya. Dengan demikian diharapkan warga Surabaya akan dimudahkan dalam mengurus berbagai hal berkaitan dengan dokumen kependudukan, perpanjangan SIM, urusan perpajakan, hingga pembuatan paspor. 

Mall Pelayanan Publik sendiri adalah suatu terobosan pemerintah kota Surabaya dalam mewujudkan layanan masyarakat berbasis satu atap. Dengan demikian akan memudahkan warga dalam mengakses kantor-kantor layanan yang sebelumnya terletak berjauhan.

Tempat ini juga diharapkan dapat memberikan pelayanan yang maksimal dan bebas pungli bagi warga Surabaya.  Asman menyatakan bahwa keberadaan layanan ini merupakan suatu kemajuan. "Saya melihat banyak yang dapat kita pelajari dan kita contoh dari Surabaya."