Jelang Pelantikan Biden, Airbnb Batalkan Semua Reservasi di DC

2. Pemesanan yang dibatalkan akan diberikan pengembalian penuh

Meskipun melakukan pembatalan dan pemblokiran, Airbnb tidak serta merta membiarkan kerugian bagi pelanggan dan pihak penyedia sewa. Bagi pelanggan yang terpaksa dibatalkan reservasinya, Airbnb akan memberikan pengembalian secara penuh.

Selain itu, Airbnb juga memberikan ganti rugi kepada pihak penyedia sewa atau tuan rumah atas uang yang seharusnya diperoleh dari reservasi yang dibatalkan. Selanjutnya, Airbnb juga membatalkan reservasi di HotelTonight, layanan Airbnb untuk hotel-hotel berbintang.

3. Airbnb menyelidiki akun oknum pembenci di platformnya

Selepas peristiwa yang terjadi pada 6 Januari lalu, Airbnb lantas menyelidiki oknum yang terlibat dalam peristiwa tersebut yang nama-namanya telah diketahui dari berbagai media massa dan media penegakan publik. Airbnb memastikan apakah mereka memiliki akun di platform tersebut.

Setelah penyelidikan, ternyata banyak ditemukan akun dari individu yang terlibat dalam aktivitas kriminal di Capitol. Hal ini lantas membuat pihak Airbnb segera melarang mereka dari layanan persewaan itu. Airbnb terus berupaya agar orang-orang yang terlibat dalam kelompok pembenci bukanlah member platform Airbnb. 

Mengutip The Guardian, Airbnb memiliki kebijakan untuk mengeluarkan tamu yang terlibat dalam kelompok pembenci sejak tahun 2017. Kebijakan ini bermula ketika Airbnb memblokir tamu yang hendak menuju acara unjuk rasa supremasi kulit putih di Charlottesville, Virginia.