Berdasarkan surat itu, pihak DCJ juga mengungkapkan permintaan maafnya terkait masalah kurangnya penginapan di Byron Bay. Pengungsi nantinya akan direlokasi ke akomodasi yang sama di Gold Coast, Queensland dan Bandara Gold Coast.
"Kami memahami bahwa ini merupakan kesalahan yang terjadi di saat keadaan darurat, dan kami akan mengupayakan agar transisi ini berjalan dengan lancar. Kami akan memberikan Anda akomodasi alternatif untuk periode 4 April hingga 30 April. Kami akan mengembalikan Anda ke akomodasi di Northern Rivers pada akhir April," tutur Vevers.
Di samping pemindahan akomodasi, dalam surat itu juga disebutkan alternatif lain agar mereka dapat menerima bantuan keuangan untuk menyewa tempat tinggal baru. Setiap orang dewasa yang pindah juga akan mendapatkan voucher makanan 250 dolar AS (Rp3,59 juta) untuk digunakan memenuhi kebutuhan hidup.
"Kami akan berusah semaksimal mungkin untuk meminimalisir tekanan pada mereka yang telah terusir dari tempat tinggalnya akibat banjir, dan membantu membangun hidupnya kembali. Kupon makanan dan bahan bakar ini diberikan sebagai bentuk permintaan maaf atas ketidaknyamanan ini," tambahnya
Ia juga menjanjikan, semuanya akan dikembalikan ke tempat tinggal darurat terdekat dari tempat tinggalnya setelah musim liburan selesai, dilaporkan dari Vice News.