Belanja Online merupakan cara baru untuk bertransaksi. Pengguna tidak perlu mengunjungi toko untuk membeli barang yang mereka inginkan. Barang tersebut dapat langsung di kirim ke pembeli cukup dengan beberapa klik dan bantuan internet.
Pada saat online store atau e-commerce pertama kali muncul ke permukaan, masih banyak orang-orang yang ragu belanja online. Mereka ragu karena merasa kurang percaya dengan produk toko online dan juga rasa takut tertipu.
Mereka juga lebih nyaman bertransaksi apabila barang tersebut dapat mereka lihat dan pegang langsung sebelum membeli. Walaupun belanja online memang memudahkan para pelanggan, tetap ada rasa takut saat bertransaksi secara online.
Menurut data statistik e-commerce iPrice Group tentang keraguan pembayaran online, 62 persen takut akan penipuan berada di internet. Sejumlah 49 persen masyarakat dunia merasa ragu untuk melakukan transaksi online. Di samping itu, 42 persen dari mereka akan melakukan transaksi apabila mereka merasa dilindungi oleh cybersecurity. Sementara itu, 37 persen telah mengakui akan menghentikan transaksi di tengah jalan karena ketidakpercayaan terhadap transaksi tersebut.