Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow
WhatsApp Channel &
Google News
Ada banyak alasan pengguna akhirnya harus memutus layanan internet. Misalnya, mau pindah rumah, berganti provider, atau berhenti menggunakan jaringan WiFi. Untuk menyudahi langganan, setiap provider memiliki cara masing-masing, termasuk First Media.
Jika berencana tidak lagi menggunakannya, penting untuk mengetahui cara berhenti langganan First Media. Jangan tiba-tiba tidak dibayar berbulan-bulan, lho! Hal tersebut justru merugikanmu.
Cara berhenti langganan First Media
Sebagai salah satu Internet Service Provider (ISP) dengan pengguna terbanyak di Indonesia, First Media menawarkan berbagai kemudahan. Termasuk ketika ingin berhenti berlangganan.
Kamu tidak harus datang ke kantornya, lho! Cukup simpan waktumu dan lakukan pemutusan langganan melalui berbagai platform berikut ini.
1. Melalui call center
Ilustrasi sibuk bekerja. (pexels.com/MART PRODUCTION) Opsi pertama untuk berhenti berlangganan layanan ISP First Media adalah melalui call center atau hotline service. Untuk langkah ini, kamu tinggal menghubungi nomor call center First Media (021) 1500 595. Adapun jam operasionalnya yakni:
- 07.00 – 21.00 WIB pada Senin sampai Jumat
- 07.00 – 19.00 WIB pada Sabtu dan Minggu.
Pada durasi awal telepon, kamu akan diarahkan melalui mesin penjawab otomatis. Ikuti dan terapkan langkah sesuai instruksi yang diberikan, ya. Selanjutnya, kamu akan terhubung dengan admin call center.
Jika sudah terhubung, tinggal sampaikan tujuanmu melakukan panggilan, yakni memutuskan layanan internet. Petugas biasanya akan meminta penjelasan tujuan berhenti berlangganan dan nomor ID pelanggan.
Baca Juga: Cara Ganti Password WiFi First Media Lewat HP dan PC
Lanjutkan membaca artikel di bawah
Editor’s picks
2. Via email
First Media juga menyediakan layanan email untuk pengaduan ataupun customer service lainnya. Kamu bisa memanfaatkan fitur ini untuk memutus jaringan internet kalau tidak ingin lagi menggunakannya.
Caranya, tinggal kirim email ke customer.service@linknet.co.id. Agar lebih jelas, berikan subject email dengan keterangan tujuanmu. Misalnya, 'Berhenti Langganan First Media'.
Pada bagian isi pesan, jelaskan alasan mengapa kamu ingin berhenti. Cantumkan pula identitas yang digunakan untuk berlangganan, termasuk ID pelanggan, nama, nomor ponsel yang bisa dihubungi. Tunggu hingga 1x24 jam untuk follow up selanjutnya.
3. Via DM media sosial resmi First Media
ilustrasi Twitter (unsplash.com/Brett Jordan) FYI, akun Twitter First Media, @FirstMediaCare, merupakan salah satu official account perusahaan yang cukup aktif membalas keluhan pengguna. Ini berarti bisa kamu manfaatkan sebagai layanan komunikasi, termasuk ketika ingin memutuskan layanan.
Caranya pun sederhana, tinggal kirim pesan melalui direct message dengan menyertakan nama, nomor ponsel, dan ID pelanggan. Tunggu beberapa saat hingga admin membalas pesanmu.
Poin plusnya, menghubungi via media sosial jauh lebih cepat dibanding email. Selanjutnya, kamu tinggal mengikuti instruksi yang disampaikan oleh admin. Pantau terus DM-mu, ya!
4. Datang ke kantor layanan First Media
Pilihan terakhir jika ingin lebih cepat, bisa dengan mendatangi langsung kantor layanan First Media. Kamu akan dilayani langsung oleh petugas sehingga lebih leluasa menjelaskan tujuanmu. Opsi ini jelas paling satset, tapi kamu perlu meluangkan waktumu.
Nantinya, kamu akan diminta memberikan identitas KTP dan nomor ID pelanggan untuk verifikasi. Ikuti tahapannya sesuai dengan yang diinstruksikan petugas.
Baca Juga: 4 Cara Berhenti Langganan IndiHome secara Online dan Offline
