- Buka ‘Panggilan’ yang secara default ada di ponselmu
- Ketikkan 147 di dial pad
- Ikuti instruksi yang ada dari panggilan. Kamu akan diminta mengeklik angka satu pada dial pad untuk menggunakan layanan bahasa Indonesia dan dua untuk bahasa Inggris
- Lanjut, tekan 2 untuk masuk ke pelaporan IndiHome
- Tekan 1 untuk pelanggan IndiHome
- Selanjutnya, kamu akan dihubungkan dengan customer service yang membantumu
- Jelaskan tujuanmu menelpon, sampaikan pula informasi yang diminta oleh admin. Biasanya, admin akan memintamu mendiktekan nomor pengguna IndiHome dan verifikasi identitas pengguna
- Ikuti instruksi dari customer service IndiHome.
4 Cara Berhenti Langganan IndiHome, Bisa Lewat Aplikasi
Intinya sih...
- Cara berhenti berlangganan IndiHome bisa dilakukan melalui panggilan ke nomor 147 dengan biaya Rp1.000 per menit.
- Bisa juga menghentikan langganan IndiHome melalui direct message Twitter dengan memberikan alasan dan memenuhi syarat yang diminta.
- Layanan cara berhenti langganan IndiHome juga bisa diakses melalui aplikasi MyIndiHome, tanpa harus mengeluarkan pulsa panggilan.
Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)
Ada banyak alasan kenapa akhirnya ingin ‘udahan’ dengan IndiHome. Sebagai pengguna, kamu tidak bisa ‘menghilang’ tanpa membayar untuk berhenti berlangganan. Ada beberapa prosedur yang harus kamu lakukan dulu.
Tenang saja, cara berhenti berlangganan IndiHome gak repot, kok. Bahkan bisa dilakukan melalui panggilan. Garis pentingnya, kamu harus konfirmasi pemutusan layanan agar NIK-mu gak diblokir oleh perusahaan IndiHome.
Table of Content
Cara berhenti berlangganan IndiHome
Sama seperti saat pertama kali berlangganan, layanan pemutusan juga bisa diakses secara online maupun offline. Cara berhenti langganan IndiHome pun jauh lebih simpel, karena dilayani secara cepat oleh petugas.
Kamu hanya perlu konfirmasi dan memberitahukan alasan pemutusan. Selebihnya, admin akan memproses pengajuanmu. Petugas baru akan ke rumah untuk mengambil peralatan yang dipinjamkan ketika proses pemutusan sudah selesai.
1. Via IndiHome call 147
Selain untuk layanan pengaduan, kamu juga bisa menggunakan nomor 147 untuk menghentikan layanan internet IndiHome. Karena ini merupakan panggilan, maka kamu akan dibebankan biaya Rp1.000 setiap menitnya.
Jadi, pastikan sudah menyiapkan pulsa sebelum melakukan panggilan, ya. Karena begitu pulsa habis, kamu akan terputus dan harus mengulang laporan dari awal.
Kamu akan diminta membayar tagihan terakhir. Baru kemudian menunggu beberapa waktu hingga mendapat konfirmasi dari pihak IndiHome terkait proses pemutusan layanan internet.
2. Via direct message Twitter
Twitter jadi salah satu media sosial pelayanan paling cepat. Akun resmi IndiHome pun terlihat aktif membalas setiap cuitan keluhan penggunanya. Selain itu, kamu juga bisa menikmati fasilitas ini sebagai cara berhenti langganan IndiHome.
Kalau kamu aktif menggunakan Twitter, maka caranya pasti mudah:
- Masuk ke akun Twitter milikmu
- Kunjungi profil Twitter IndiHome dengan username @indihome
- Klik ikon pesan untuk masuk ke layanan direct message
- Kirim pesan berisi rencanamu menghentikan layanan IndiHome
- Tunggu hingga pihak admin customer service membalas
- Berikan alasan, serta penuhi syarat yang diminta. Biasanya meliputi nomor HP dan alamat email yang didaftarkan saat pemasangan layanan internet.
Tunggu pihak IndiHome memproses pengajuanmu. Jika disetujui, kamu akan diminta melakukan pembayaran tagihan bulan terakhir.
Perlu dicatat, hati-hati dengan akun penipuan, ya! Pastikan kamu mengirim data diri ke akun asli IndiHome yang ditandai dengan adanya ikon centang biru.
3. Via aplikasi MyIndiHome
Layanan cara berhenti langganan IndiHome juga bisa diakses melalui aplikasi. Yap, IndiHome telah melengkapi seluruh fitur dalam genggaman. Kelebihannya, kamu hanya membutuhkan kuota internet dan gak harus mengeluarkan pulsa panggilan.
Caranya:
- Unduh dan pasang, lalu buka aplikasi MyIndiHome
- Login akun IndiHome menggunakan alamat email atau nomor telepon yang telah terdaftar
- Dari homepage, klik menu ‘Bantuan’
- Pilih opsi ‘Indita’ yang merupakan bot help center IndiHome, nantinya kamu akan dihubungkan dengan admin customer service
- Mulai kirim pesan berisi permintaan berhenti langganan layanan IndiHome
- Tunggu respon dari Indita. Kamu akan diarahkan terkait tahapan yang harus dilakukan, serta penuhi syarat dan ketentuannya.
Nantinya, konfirmasi pemutusan akan dikirim via email. Kamu pun akan diberikan instruksi lebih lanjut, termasuk melakukan pembayaran tagihan terakhir sebelum akhirnya pemutusan diselesaikan.
4. Langsung ke Plasa Telkom
Jika kamu memiliki waktu luang, bisa langsung berkunjung ke Plasa Telkom. Cara berhenti berlangganan IndiHome dengan langsung ke pusat layanan ini, memudahkan kamu untuk langsung dilayani tanpa mengeluarkan biaya.
Sebelum berkunjung pastikan memperhatikan jam buka layanan, ya. Jika bingung, kamu bisa langsung memberitahukan tujuanmu pada satpam yang sedang bertugas. Nantinya, kamu akan diarahkan ke customer service setelah mengambil nomor antrean.
Saat di sana, kamu akan diminta mengisi formulir pengajuan pemberhentian. Di dalamnya termuat alasan kenapa ingin berhenti berlangganan, nomor pengguna IndiHome, dan informasi lain. Kamu juga diminta memberikan beberapa salinan berkas termasuk fotokopi KTP dan KK atas nama pelanggan.
Karena langsung ke gerai IndiHome, maka kamu juga akan diminta menandatangani berkas di atas materai. Selain itu, kamu perlu langsung membawa modem, router, STB, decoder, colokan modem ke listrik, atau alat lainnya yang merupakan barang milik IndiHome.
Kalau kamu gak membawanya, bisa laporkan pada customer service. Setelah membayar tagihan terakhir dan proses pemutusan internet selesai, maka petugas akan mengambilnya untukmu.
Apakah ada biaya untuk pemutusan IndiHome?
Perlu diketahui, terdapat biaya yang harus dibayarkan jika memutuskan untuk berhenti berlangganan IndiHome sebelum periode minimum kontrak berlangganan 1 tahun. Mengutip situs resmi indihome, biaya yang dikenakan terdiri dari dua jenis, yaitu:
- Denda pengakhiran kontrak: Rp1 juta
- Biaya penggunaan terakhir: dihitung secara pro-rata berdasarkan tanggal 1 bulan berjalan hingga tanggal mengajukan laporan berhenti berlangganan.
Cara berhenti berlangganan IndiHome di atas memang agak ribet, tapi lebih baik daripada NIK terblokir. Hal tersebut akan otomatis terjadi jika kamu memutus hubungan tanpa membayar tagihan. Di masa mendatang, kamu gak akan bisa memasang IndiHome lagi, sebelum membayar tagihan terakhir dan dendanya.
