Siapa di sini yang sering belanja online di Shopee? Ada kalanya kita terlanjur pesan, tapi ternyata salah atau kurang cocok dengan produknya. Selama pesanan tersebut belum dikirim oleh penjual, kamu dapat membatalkannya, lho.
Cara membatalkan pesanan di Shopee pun mudah. Namun, pada beberapa kasus perlu ada kesepakatan antara pembeli dan penjual. Berikut syarat dan ketentuann serta cara pengajukan pengembalian dananya, ya.
Sejatinya, Shopee sendiri sudah menyediakan tombol yang bisa langsung digunakan sebagai cara membatalkan pesanan di Shopee. Akan tetapi, pembeli perlu memenuhi syarat yang ada agar pembatalan disetujui oleh penjual dan diproses pihak Shopee.
Untuk jenis pembatalan instan, kamu bisa melakukannya sebelum penjual mengatur pengiriman. Opsi ini biasanya bisa dilakukan tanpa persetujuan seller. Pengiriman jenis ini dapat dibatalkan 1 jam setelah pembayaran terverifikasi.
Sementara itu, jika kamu melakukan pembelian non instan, maka pembatalan perlu mendapatkan persetujuan pihak pembeli terlebih dahulu. Namun, jika dalam 1x24 jam penjual tidak memberikan respons, maka sistem akan otomatis dibatalkan. Sebaliknya, jika penjual menolak, maka pengiriman akan dilanjutkan.
Pembatalan otomatis juga bisa terjadi jika penjual tidak mengatur pengiriman dalam waktu yang ditentukan. Atau, ketika penjual tidak login ke Shopee selama 8 hari setelah pembeli membayar pesanan.
Jika sudah memenuhi persyaratannya, maka bisa langsung mengajukan pembatalan melalui aplikasi. Bagaimana langkahnya? Ini tutorialnya:
Apabila jenis pesananmu termasuk yang bisa dibatalkan secara otomatis, maka pesanan pun akan hilang dari bagian 'Dikemas'. Kamu bisa melihatnya berpindah ke bagian 'Dibatalkan'.
Akan tetapi, jika pesananmu termasuk yang tidak bisa dibatalkan otomatis, maka perlu menunggu persetujuan seller. Kamu bisa menghubungi penjual untuk menegosiasikan pembatalan pembelian.
Setelah selesai dengan cara membatalkan pesanan di Shopee, lantas bagaimana dana yang sudah dibayarkan? Uang pembayaran akan dikembalikan pada pembeli dalam kurun waktu 1x24 jam atau 7-14 hari. Hal ini tergantung pada metode pembayaran yang kamu pilih.
Apabila menggunakan pembayaran transfer bank, maka dana akan dikembalikan melalui dompet ShopeePay. Sementara itu, untuk pembayaran paylater, saldo akan bertambah kembali seperti sebelum pembelian barang.
Cara membatalkan pesanan di Shopee ini bisa berlangsung cepat, kok. Pengembalian dananya pun tidak memakan waktu lama selama tidak ada masalah dari pihak Shopee.