Cara Pengembalian Dana E-Meterai di Situs PERURI, Simak!

04 Sep 2024, 16:36 WIB

Reyvan Maulid

ilustrasi e-Meterai (dok. Peruri Digital)

Intinya sih...

Warganet mengeluhkan situs e-Meterai down sejak 3 September 2024, menyebabkan frustrasi dan kecemasan bagi pelamar CPNS 2024.
PERURI menerapkan sistem antrian untuk mengatasi lonjakan traffic situs dan memberikan kesempatan pengembalian dana bagi pembeli e-meterai yang mengalami kendala.
Pelamar CPNS 2024 dapat melakukan pengajuan refund dalam waktu maksimum 3 hari setelah pembayaran berhasil dengan beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi.

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Menjelang penutupan pendaftaran CPNS 2024, warganet mengeluhkan situs e-Meterai down sejak 3 September 2024. Warganet berbondong-bondong menyerbu akun Instagram Peruri usai situs pembelian e-Meterai di laman meterai-elektronik.com tidak dapat diakses sampai artikel ini diterbitkan. Bahkan, banyak dari mereka yang mengaku sudah melakukan transaksi, namun, gagal dan uang melayang. Masalah ini tidak hanya terjadi pada situs e-Meterai Peruri, tetapi juga pada situs-situs milik reseller dan mitra lainnya, di mana kuota e-Meterai pun sudah habis, kian langka, dan makin sulit ditemukan

Dengan pendaftaran CPNS 2024 yang hampir berakhir, para pelamar yang tengah mengejar ketertinggalan dalam menyelesaikan berkas-berkas untuk diunggah ke SSCASN tentu merasa frustrasi dan cemas. Mereka khawatir tidak bisa memenuhi syarat administrasi tepat waktu akibat masalah teknis terkait ketersediaan e-Meterai.

Berbagai usaha telah dilakukan, termasuk mencoba mengakses situs pada waktu-waktu tertentu, namun hasilnya juga tetap nihil. Selain itu, banyak yang mengeluhkan sudah melakukan transaksi e-Meterai tetapi belum menerima meterai tersebut. Untuk mengetahui cara melakukan proses refund e-Meterai di situs PERURI, silakan ikuti panduan berikut!

1. Peruri membuka kesempatan kepada pelamar CPNS yang berhasil membeli e-meterai namun tidak digunakan bisa mengajukan refund

Kolase Instagram Story situs Peruri soal lonjakan traffic website yang meningkat (instagram.com/@peruri.digital)

Percetakan Uang Republik Indonesia (PERURI), penyedia e-Meterai untuk CPNS 2024, akhirnya memberikan penjelasan melalui Instagram Story di akun peruri.digital. PERURI mengungkapkan permintaan maaf atas masalah yang dihadapi oleh pelamar CPNS akibat lonjakan traffic situs. Situasi ini memaksa mereka menerapkan sistem antrian untuk memastikan layanan tetap berjalan dan dapat menjangkau semua pengguna.

"Bapak/Ibu yang terhormat. Kami mohon maaf atas kendala yang Anda alami. Saat ini, website kami sedang mengalami peningkatan traffic sehingga kami menerapkan sistem antrian agar tetap menjaga performa layanan dan dapat melayani seluruh user," tulis PERURI sebagai permohonan maaf.

Selang 4 jam setelah pengumuman mengenai lonjakan traffic, PERURI mengunggah pembaruan yang menjelaskan masalah terkait pembelian e-Meterai. Mereka juga menginformasikan bahwa pelamar yang mengalami kendala dalam pembelian e-Meterai, atau yang kuotanya tidak terpakai, masih memiliki kesempatan untuk melakukan pengembalian dana (refund).

"Kami memahami bahwa terkadang terjadi kendala dalam proses pembelian e-Meterai Anda. Jangan khawatir untuk sobat CASN yang telah berhasil melakukan pembelian e-Meterai pada website meterai-elektronik.com dan kuotanya tidak digunakan akan tetap bisa melakukan pengembalian dana." tulis di akun Instagram peruri.digital

2. Ketentuan pengembalian dana e-meterai bagi pelamar CPNS yang melakukan pembelian di meterai-elektronik.com

Ilustrasi E-Meterai untuk keperluan CPNS (privy.id)

Sehubungan dengan hal ini, PERURI sebagai penyedia e-Meterai telah menetapkan syarat dan ketentuan untuk pengembalian dana e-Meterai bagi pelamar CPNS 2024 yang telah melakukan transaksi melalui situs resmi meterai-elektronik.com. Berikut adalah lima ketentuan yang perlu diperhatikan dan dapat diikuti oleh pembeli e-Meterai:

Pengajuan refund harus dilakukan dalam waktu maksimum 3 hari setelah pembayaran berhasil. Pengajuan yang dilakukan setelah batas waktu ini tidak akan diproses.
Pembatalan hanya dapat dilakukan untuk seluruh invoice pembelian kuota. Artinya, pembatalan tidak bisa dilakukan untuk sebagian e-Meterai dalam satu invoice.
Pastikan sisa kuota e-Meterai mencukupi untuk melakukan pembatalan karena pengajuan refund tidak akan diproses jika kuota tidak mencukupi.
Permintaan pembatalan akan diproses dalam waktu maksimal 45 hari kalender setelah pengajuan diterima.
Dana yang dikembalikan akan sebesar 75 persen dari total pembayaran yang tercantum pada invoice pembelian.

3. Tata cara refund dana e-Meterai di situs PERURI

Ilustrasi e-meterai (ppak.co.id)

Setelah memahami syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh PERURI mengenai pengembalian dana e-Meterai, pelamar CPNS 2024 dapat mengikuti prosedur berikut. Perhatikan langkah-langkah untuk mengajukan permohonan pengembalian dana e-Meterai melalui situs PERURI:

Siapkan dokumen-dokumen pendukung, seperti nomor HP yang digunakan untuk pembelian, nama yang terdaftar saat pembelian, bukti pembayaran yang menunjukkan transaksi berhasil, sisa kuota saat ini yang masih ada di akun, dan nomor invoice yang akan dibatalkan.
Jika semua syarat di atas sudah dipenuhi, kamu bisa memulai proses pembatalan dengan mengikuti langkah-langkah berikut. Pertama, buka email dan buat pesan baru. Kirim email ke cs.digital@peruri.co.id dengan subjek "CASN-Pengajuan Pembatalan Pembelian meterai-elektronik.com". Jelaskan secara singkat mengenai permohonan pembatalan pembelian dan lampirkan semua dokumen yang telah disiapkan. Pastikan semua data dan dokumen lengkap sebelum mengirim email.
Setelah email dikirim, tim PERURI akan memproses permohonan pembeli. Prosesnya bisa memakan waktu hingga 45 hari kalender. Jika permohonan disetujui, kamu akan menerima pengembalian dana sebesar 75 persen dari total pembayaran yang tercantum pada invoice.

Berbekal cara refund atau pengembalian dana e-Meterai, pelamar CPNS 2024 dapat memanfaatkan kesempatan ini dengan bijak. Baik itu kuota e-Meterai yang sudah terpakai untuk pembubuhan maupun yang belum sempat terpakai, pelamar diberikan keleluasaan untuk melakukan pengembalian dana sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.

Pastikan untuk memeriksa syarat dan ketentuan yang sudah diinformasikan oleh PERURI serta memastikan semua dokumen dan informasi yang diperlukan telah dilengkapi dengan benar. Dengan melakukan pengembalian dana secara tepat, pelamar CPNS 2024 dapat memanfaatkan kembali dana tersebut untuk keperluan lain atau proses pendaftaran berikutnya jika situs sudah bisa diakses dan normal kembali. Jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan (help desk) instansi terkait apabila membutuhkan bantuan lebih lanjut.

This article is written by our community writers and has been carefully reviewed by our editorial team. We strive to provide the most accurate and reliable information, ensuring high standards of quality, credibility, and trustworthiness.