Indosat Berikan Garansi Kelancaran Jaringan di Hari Lebaran
Persiapan Indosat terhadap lonjakan trafik di Hari Lebaran (IDN Times/Misrohatun)
Intinya Sih...
- Program "Unparalleled Network Services Guaranteed" hadir menjelang Lebaran 2024 untuk jamin kelancaran konektivitas selama Idulfitri 1445 H.
- Jaringan Indosat telah dioptimalkan di jalur mudik, wilayah kecamatan, dan desa dengan prediksi lonjakan trafik data sebesar 17 persen.
- Kapasitas jaringan ditingkatkan 32 persen, ditambah 2.145 sites baru, penambahan BTS, fiber optik, serta optimalisasi di jalur kereta dan destinasi wisata.
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Indosat Ooredoo Hutchinson (IOH) menghadirkan "Unparalleled Network Services Guaranteed" menjelang perayaan Lebaran 2024. Program ini sebagai jaminan kelancaran konektivitas pada periode Idulfitri 1445 H.
Perusahaan memastikan kenyamanan dan kemudahan komunikasi pelanggan dengan keluarga dan kerabat, mulai dari perjalanan mudik hingga sampai ke tujuan. Hal ini disampaikan dalam acara Silaturahmi Ramadan bersama Manajemen IOH di Jakarta, pada Rabu (03/04/2024).
Menunjang kebutuhan pelanggan
President Director and Chief Executive Indosat Ooredoo Hutchinson, Vikram Sinha (dok. Indosat)President Director and Chief Executive IOH, Vikram Sinha mengatakan, untuk menunjang kebutuhan komunikasi dan layanan digital pelanggan, mulai dari perjalanan mudik, tiba di kampung halaman, hingga kembali ke daerah asal, Indosat telah mengoptimalkan jaringan di sejumlah jalur mudik dan lokasi-lokasi prioritas.
"Optimalisasi ini juga didukung oleh jangkauan jaringan Indosat yang kian meluas hingga wilayah kecamatan dan desa. Kami juga menjamin pelanggan dengan Unparalleled Network Services Guaranteed," imbuhnya.
Jaringan Indosat yang telah terintegrasi juga didukung oleh infrastruktur cognitive learning yang efisien dari sisi penggunaan energi serta sumber daya manusia.
Peningkatan kapasitas jaringan
Mobilitas arus mudik pada Hari Raya Idulfitri diprediksi mencapai 71,7 persen dari total penduduk Indonesia. Pergerakan massa tersebut diproyeksikan akan turut meningkatkan trafik data Indosat sebesar 17 persen dibandingkan dengan rata-rata trafik harian sepanjang tahun 2024.
Berdasarkan tren tahun sebelumnya, lonjakan trafik data terbesar terjadi di wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan Selatan, Sulawesi Selatan, dan Lampung.
Lonjakan trafik data tersebut didorong oleh peningkatan aktivitas digital masyarakat, mulai dari penggunaan media sosial dan aplikasi pesan singkat seperti TikTok, WhatsApp, YouTube, Facebook, dan Instagram, hingga game online seperti Mobile Legends, FreeFire, Roblox, PUBG, dan Genshin Impact.
Editor’s picks
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik data, perusahaan meningkatkan kapasitas jaringannya sekitar 32 persen lebih besar dibandingkan dengan rata-rata kapasitas harian.
Selain itu, kepadatan lalu lintas data pada puncak momentum Lebaran juga diantisipasi dengan penambahan 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (Mobile Base Transceiver Station).
Penambahan ini juga didukung oleh jaringan fiber optik lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.
Layanan pelanggan 24/7
Mudik Lebaran 2024 (ANTARA FOTO/Olha Mulalinda)Indosat juga melakukan optimalisasi jaringan di 10 jalur kereta, 26 jalan tol yang meliputi Trans Jawa, Trans Kalimantan, dan 28 jalan non-tol seperti Banjarmasin-Martapura dan Merak-Carita.
Mereka juga melakukan optimalisasi jaringan di 531 titik dan 64 jalur prioritas seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, alun-alun, masjid, rest area, bandara, terminal, pelabuhan dan stasiun.
Kemudian, lebih dari 2.000 petugas teknis Indosat di lapangan serta tim Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) bekerja 24 jam untuk memastikan pelanggan dapat berkomunikasi dengan tenang di manapun dan kapan pun.
Tidak hanya itu, Indosat juga memastikan kesiapan tim dengan mengaktifkan Command Center 24/7 sejak 7 hingga 13 April 2024, serta Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation (ISOC) yang diperkuat oleh sistem berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi.
Persiapan ini menegaskan komitmen Indosat dalam meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh masyarakat Indonesia. Indosat senantiasa mengapresiasi pelanggan yang memberikan masukan dan saran untuk peningkatan layanannya.
Perusahaan juga telah menyiapkan berbagai saluran untuk mengantisipasi kendala dan tanggap terhadap masukan pelanggan selama periode mudik dan Lebaran, mulai dari website, WhatsApp resmi, akun media sosial, hingga call center 24/7.
Baca Juga: Cek! Promo Murah Kuota IM3 dan Tri dari Indosat, Mau?
Berita Terkini Lainnya
