WhatsApp Resmi Luncurkan WhatsApp Khusus untuk Kegiatan Bisnis
Secara resmi, layanan pesan instan WhatsApp telah meluncurkan produk inovasinya yakni WhatsApp Business. Dilansir dari whatsapp.com/business, WhatsApp Business adalah aplikasi Android tersendiri yang dapat diunduh secara gratis, didesain khusus untuk pemilik bisnis kecil, dan bertujuan untuk mempermudah para penggiat bisnis dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Perbedaan yang dapat langsung dilihat adalah pada tampilan logo aplikasi WhatsApp. Untuk WhatsApp Business mengunakan huruf B di tengahnya. Sedangkan di versi reguler, WhatsApp menyematkan ikon telepon.
Produk ini baru tersedia untuk Amerika Serikat, Inggris, Italia, Meksiko dan Indonesia. Dan diharapkan kedepannya akan dapat dinikmati seluru pengguna WhatsApp di seluruh dunia dalam kurun beberapa minggu ke depan.
Lalu apa saja keistimewaan dari aplikasi WhatsApp Business ini?
1. Dapat menggunakan dan menambahkan nomer rumah atau kantor
Jika aplikasi WhatsApp versi reguler wajib menggunakan nomor ponsel, namun WhatsApp Business dapat menggunakan nomor ponsel dan nomor kantor atau rumah. Setiap nomer wajib didaftarkan terlebih dahulu dan akan dilakukan verifikasi.
Verifikasi ini bertujuan untuk memastikan nomor yang didaftarkan merupakan milik bisnis terkait. Cara ini dilakukan untuk memastikan kalau satu nomor telepon mewakili bisnis tertentu, sehingga tidak terjadi duplikasi nomor telepon bisnis. Sebagai bukti verifikasi, WhatsApp Business akan menyematkan centang hijau di nama bisnis pengguna.
Kita dapat menggunakan WhatsApp Business dan WhatsApp versi reguler dalam satu perangkat/gadget yang sama, namun menggunakan nomor yang berbeda untuk masing-masing aplikasi tersebut.
2. Pengguna Whatsapp Business dapat menjawab percakapan dengan fitur replies text
Kelebihan lainnya WhatsApp Business adalah pengguna bisa menjawab percakapan menggunakan fitur replies text. Kemudahaan yang disajikan adalah :
- Setiap pesan dapat langsung direspon,
- Pengguna juga bisa menjadwalkan replies text. Misalnya ketika ada konsumen yang mengirim pesan di luar jam operasional, replies text akan menjawab agar konsumen kembali menghubungi besoknya.
3. Menyajikan data statistik
Di area Statistik, akan memperlihatkan jumlah pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca.
4. Tidak ditujukan untuk personal message
Sesuai namanya Whatsapp Business, tentunya ditujukan untuk dunia bisnis. Dengan Whatsapp Business, selain menginformasikan profil perusahaan yang berguna untuk pelanggan seperti alamat toko/kantor, deskripsi bisnis, alamat email, situs web, dan kategori.
Pebisnis bisa memilih kategori bisnis yang tersedia.WhatsApp Business menyediakan ruang untuk UKM dan usaha kecil lainnya. Jika kategori bisnis tidak terdapat di pilihan yang tersedia, bisa memilih kategori "Others".
