Cara Refund dan Reschedule Tiket Bromo dan Semeru Imbas Karhutla

14 Sep 2026, 11:10 WIB

Fasrinisyah Suryaningtyas

News

Channel

Add Us on Google

Cara Refund dan Reschedule Tiket Bromo dan Semeru Imbas Karhutla

Penanganan karhutla di Gunung Bromo. (IDN Times/Rizal Adhi Pratama)

Intinya Sih

BB-TNBTS menutup seluruh wisata Gunung Bromo sejak 12 September 2026 tanpa batas waktu demi pemadaman karhutla dan keselamatan. Akses hanya untuk petugas, mitra, serta relawan.
Pemegang tiket Bromo dan Semeru/Ranu Kumbolo terdampak dapat memilih refund atau reschedule. Refund diproses 14-40 hari kerja setelah verifikasi, sementara data peserta tidak boleh diubah.
Pengajuan dilakukan melalui tautan di profil Instagram @bbtnbromotenggersemeru dengan mengisi formulir. Bromo berlaku untuk kunjungan 12-18 September, sedangkan formulir Semeru dapat diisi hingga 14 Oktober 2026.

This section summary was AI-assisted and reviewed by our editorial team.

Belum genap sebulan dibuka pascakebakaran hebat, kawasan Gunung Bromo kembali terbakar pada Kamis sore (10/9/2026). Balai Besar Taman Nasional Bromo Tengger Semeru (BB-TNBTS) menutup sebagian kawasan wisata ini di hari yang sama. Dalam perkembangannya, pihak BB-TNBTS akhirnya memutuskan untuk menutup seluruh kawasan tersebut.

"Dalam rangka efektivitas upaya pemadaman kebakaran, serta memperhatikan keamanan dan keselamatan pengunjung, kunjungan wisata Gunung Bromo dari semua pintu masuk ditutup untuk kunjungan wisata," kata Kepala Balai Besar TNBTS, Rudijanta Tjahja Nugraha, dalam surat pengumuman resmi dengan nomor PG.23/T.8/TU/HMS.01.07/B/09/2026 yang diunggah melalui akun Instagram @bbtnbromotenggersemeru, Sabtu (12/9/2026).

Penutupan tersebut, kata Rudijanta, dilakukan sejak Sabtu (12/9/2026) sampai batas waktu yang belum ditentukan. Akses menuju lokasi kebakaran hanya diperuntukkan bagi petugas, mitra, dan relawan yang terlibat dalam kegiatan penangangan dan pemadaman kebakaran.

Rudijanta juga menyampaikan informasi tentang langkah yang bisa diambil wisatawan. Terutama yang sudah memesan tiket, selama kawasan wisata Bromo masih ditutup.

"Bagi pengunjung yang telah melakukan pembelian tiket masuk melalui website bromotenggersemeru.id pada masa penutupan, akan diberikan kesempatan untuk melakukan penjadwalan ulang (reschedule) atau pengembalian uang (refund), dengan mekainisme yang akan disampaikan lebih lanjut," ujar Rudijanta.

Selain Bromo, pendakian Gunung Semeru (Ranu Kumbolo) saat ini juga masih ditutup dari kunjungan. Jika kamu sudah terlanjur pesan tiket ke dua lokasi ini dalam waktu dekat, simak cara refund atau reschedule tiket berikut ini, yuk!

Ketentuan perpanjangan refund dan reschedule Semeru atau Ranu Kumbolo

Pengisian formulir refund dan reschedule dapat dilakukan hingga 14 Oktober 2026.
Waktu pemrosesan refund selama 14-40 hari kerja setelah data terverifikasi.
Satu email terverifikasi hanya bisa mengisi satu kali dan tidak bisa diedit, sehingga wajib diisi dengan teliti.
Bagi yang reschedule, periode pendakian ulang 15 Oktober-30 November 2026.
Tidak diperkenankan mengganti anggota atau peserta (data harus sama dengan booking awal).
Kuota pendakian harian diprioritaskan bagi pengunjung yang melalukan reschedule. Sisa kuota selanjutnya akan dibuka untuk pengunjung umum.
Jika pada 15 Oktober 2026 kawasan Bromo dan jalur pendakian Gunung Semeru masih ditutup, masa pengajuan reschedule akan diperpanjang kembali.

Ketentuan perpanjangan refund dan reschedule Bromo

Panorama Gunung Bromo dan Semeru. (IDN Times/Ahnaf Lentera Jagad)

Berlaku bagi pengunjung yang terdampak pada 12-18 September 2026 atau sampai dibuka kembali.
Batas pengisian formulir adalah 30 September 2026.
Waktu pemrosesan refund pada 14-40 hari kerja setelah data terverifikasi.
Pengembalian dana atau refund dilakukan secara penuh (tidak ada potongan admin) melalui transfer langsung ke rekening pengunjung.
Periode penjadwalan ulang (reschedule) mulai 1 Oktober-31 Desember 2026 dan bebas biaya.
Data untuk reschedule harus sama dengan data pada booking awal. Tidak dapat mengganti anggota, dan nama anggota pada booking awal tidak dapat digantikan oleh orang lain.

3. Cara refund atau reschedule tiket masuk Bromo dan pendakian Semeru

Suasana Ranu Kumbolo sebelum ditutup (IDN Times/Ernia Ayu Karina)

Melansir akun Instagram @bbtnbromotenggersemeru pada Sabtu (12/9/2026), wisatawan bisa mengajukan refund dan reschedule dengan cara sebagai berikut:

Buka tautan (link) yang ada di profil Instagram @bbtnbromotennggersemeru,
Gulir ke bawah dan pilih salah satu dari dua menu, yakni "Reschedule atau Refund Kebakaran Bromo Tanggal 12-18 September" atau "Reschedule atau Refund Kebakaran Semeru Tanggal 27 Agustus-14 September,"
Isi formulir yang terdiri dari nama lengkap pemesan, nomor WhatsApp aktif, alamat email, kode booking, nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening, bukti pembayaran (diunggah), nominal pembayaran, dan centang pernyataan persetujuan,
Jika sudah di-submit, tunggu konfirmasi dari pengelola melalui WhatsApp atau email.

Demikian informasi tentang cara refund atau reschedule tiket masuk ke Bromo dan pendakian Semeru, termasuk syarat dan ketentuannya. Jika kamu sudah terlanjur booking tiketnya pada tanggal yang disebutkan di atas, segera lakukan refund atau reschedule, ya! Semoga kebakaran segera teratasi.