Jelang Mudik, BMW Hadirkan Layanan Purna Jual Khusus
Harganya belum diumumkan (BMW)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Jakarta, IDN Times - BMW Indonesia memperkenalkan layanan purna jual baru bertajuk "Relax, We Care" yang menjadi komitmen untuk menghadirkan layanan kepada para pengguna. Layanan ini juga disebut cocok bagi para konsumen BMW yang akan mudik Lebaran 2024.
"Apapun yang terjadi dengan kendaraan pelanggan, kami akan selalu ada. Mulai dari perawatan kendaraan hingga jika terjadi kendala pada kendaraan selama perjalanan BMW selalu ada 24/7 bersama pelanggan," ujar Director of Communication BMW Group Indonesia, Jodie O'tania, Selasa (26/3/2024).
1. Terdiri dari tiga pilar
Jarak tempuhnya 582 kilometer (BMW)Jodie menyebut ada tiga pilar utama dalam program "Relax, We Care". Pertama, Proactive Contact, dengan BMW yang proaktif menghubungi pelanggan pada waktu, penawaran, serta melalui channel, yang tepat. Layanan ini tersedia untuk kendaraan BMW yang sudah dilengkapi BMW Connected Drive.
"Untuk menikmati layanan ini, pelanggan perlu mengunduh aplikasi My BMW kemudian menghubungkan aplikasi My BMW dengan kendaraannya, dapat dilakukan secara mandiri di mana dan kapan pun, tidak perlu melakukan kunjungan ke dealer," jelas Jodie.
Baca Juga: Sedan Listrik BMW i5 Resmi Diperkenalkan, Harga Masih Rahasia
2. Layanan darurat
Editor’s picks
Tampilannya makin mewah dan sporty (BMW)Contoh dari layanan tersebut di antaranya adalah BMW Teleservice, di mana dealer secara proaktif menghubungi pelanggan untuk kebutuhan servis berkala berdasarkan data yang ada pada aplikasi MyBMW dan kendaraan pelanggan.
Situasi lainnya adalah apabila terjadi kendala selama perjalanan, breakdown call secara otomatis terhubung dengan BMW Road Side Assistance (RSA).
RSA merupakan layanan yang diluncurkan beberapa tahun lalu, di mana saat terjadi masalah pada mobil kendaraan akan diderek gratis ke dealer terdekat.
3. Pilar lainnya
BMW i5 terbaru diperkenalkan (BMW)Pilar kedua adalah Convenient Journey, yang mana BMW menghadirkan proses secara digital melalui aplikasi My BMW dan hadir secara langsung di dealer, mana saja yang menjadi pilihan konsumen.
"Dan yang terakhir, Excellent Execution. BMW memberikan dukungan kepada para dealer untuk dapat menjalankan seluruh layanan Proactive Care. Ketiga pilar ini menjaga komitmen BMW untuk bersama-sama dengan dealer agar dapat menghadirkan pengalaman terbagi bagi para pelanggan," ujar Jodie.
Baca Juga: BMW Indonesia Kolaborasi dengan PLN untuk Layanan Home Charging
Topik:
Berita Terkini Lainnya
