Jawab Keluhan Rangka eSAF, AHM Sediakan Layanan 24 Jam
Jakarta, IDN Times - PT Astra Honda Motor (AHM) menyediakan layanan pengecekan untuk konsumen yang ingin menyampaikan keluhan terhadap sepeda motornya, terutama terkait rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame).
Belakangan ini media sosial memang sedang diramaikan oleh pengguna motor Honda dengan rangka eSAF yang mengalami karat hingga keropos.
1. Pengecekan di bengkel AHASS
Hal ini merupakan hasil pertemuan terpisah antara AHM dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan, dan Kementerian Perindustrian.
AHM akan bekerja sama mengikuti arahan yang diberikan, yaitu pengecekan rangka eSAF yang dikeluhkan konsumen di bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) sekaligus layanan contact center 24 jam.
2. AHM juga akan berkolaborasi dengan tim gabungan
Selain itu, demi keamanan dan kenyamanan konsumen AHM akan melakukan penelitian bersama melalui tim gabungan Kementerian Perhubungan dan KNKT.
"Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan. Kami kooperatif membantu Kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini," kata Direktur Marketing AHM, Octavianus Dwi Putro dalam siaran resminya, Kamis (31/8/2023).
3. Contact center yang bisa dihubungi
Bagi konsumen yang ingin menghubungi layanan 24 jam contact center AHM, bisa menelepon ke nomor 1-500-989.
Nomor tersebut dapat diakses konsumen dari seluruh Indonesia. "Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda," tutup Octa.
