Jakarta, IDN Times - Belakangan ini media sosial diramaikan kasus rangka eSAF para konsumen Honda yang karatan, bahkan sampai keropos. Padahal rangka ini baru mulai digunakan di beberapa motor matic Honda mulai 2019.
AHM sendiri mengatakan kalau noda atau bercak kuning pada rangka eSAF konsumen bukanlah noda karat, melainkan lapisan silikat (silicate) yang berfungsi melindungi rangka dari oksidasi.
GM Corporate AHM, Ahmad Muhibbuddin, mengatakan kasus rangka diduga karatan ini tidak mempengaruhi penjualan AHM.
"Yang pasti kalau terhadap penjualan sejauh ini belum terpengaruh, karena demand masih oke dan ini tantangan saja buat kami agar bisa memberikan layanan yang terbaik kepada konsumen," ujar Muhib, Rabu (23/8/2023).
Muhib menyampaikan, pihaknya aktif memberikan penjelasan kepada konsumen mengenai kasus rangka berkarat.
"Pro aktif kita, berbagai macam channel kita lakukan di medsos atau jaringan kita. Kita berusaha memberikan penjelasan bahwa sepeda motor Honda itu, sudah melalui proses uji yang memberikan keamanan dan kenyamanan pada konsumen," kata dia.
Terakhir, AHM juga akan melakukan investigasi lebih lanjut mengenai kasus-kasus rangka yang karatan di media sosial.
"Kita akan cek dan pelajari seperti apa permasalahannya yang dialami konsumen, karena judgment itu tidak mudah ya. Perlu banyak hal yang harus kami gunakan untuk menilai kejadian tersebut seperti apa," jelas dia.