TUTUP
SCROLL UNTUK MELANJUTKAN MEMBACA
Gabung di IDN Times
© 2024 idntimes.com by IDN Media
Home Business Economy

Survei: Grab dan Gojek Berebut Segmen Pasar Milenial dan Gen Z

Grab dan Gojek terus bersaing raih pasar milenial dan Gen Z

radarsurabaya.jawapos.com
Verified
Hafit Yudi Suprobo

Jakarta, IDN Times - Milenial dan Gen Z menjadi pasar yang terus dilirik oleh dua perusahaan teknologi yakni Gojek dan Grab. Bahkan, kedua perusaahan start-up saling bersaing sengit untuk mendapatkan segmen pasar milenial dan Gen Z.

Penanggung Jawab Riset Tempo Data Science (TDS), Ai Mulyana, mengatakan TDS menggelar survei untuk mengukur perilaku dan preferensi milenial dan Gen Z terhadap aplikasi super. Survei dilaksanakan pada Oktober-Desember 2021 dengan melibatkan 844 responden di delapan kota besar Indonesia, yakni Jabodetabek, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Makassar dan Denpasar.

"Yang diukur adalah tingkat awareness, preferensi penggunaan, dan evaluasi terhadap layanan digital di kalangan generasi Z dan milenial terhadap empat lini layanan digital, yakni transportasi online (ride-hailing), pesan-antar makanan (food delivery), pembayaran digital (digital payment), dan belanja kebutuhan harian (grocery shopping)," kata Ai, Kamis (16/6/2022).

Baca Juga: Survei: Grab Super App Terbaik Asia Tenggara, Shopee Kedua

Baca Juga: GoTo Dirombak, Bos Gojek Kevin Aluwi Bakal Jadi Komisaris

1. Grab dan Gojek tinggalkan merek lain

Raffi Ahmad membonceng mitra pengemudi Grab, Bapak Warsito, saat peluncuran Hari Mitra Grab. Grab hari ini (24/11) meluncurkan Hari Mitra Grab, yang bertemakan 'Solidaritas Selamanya', sebagai perhelatan khusus untuk menunjukkan apresiasi Grab atas dedikasi para mitra pengemudi dan mitra merchant yang setia melayani konsumen Indonesia.

Hasilnya, terjadi persaingan ketat antara Grab dan Gojek. Keduanya meninggalkan merek-merek lain pada semua kategori. Grab unggul dalam pangsa pasar pada tiga kategori, yakni yakni transportasi online, pembayaran digital, dan belanja kubutuhan harian. Sementara pada kategori pesan-antar makanan, Grab dan Gojek cukup berimbang.

Selisih di antara keduanya sangat ketat pada setiap kategori. Sebab baik Gojek dan Grab menyasar pasar yang persis sama. Namun selisih yang ketat tersebut mengindikasikan persaingan yang dinamis di antara keduanya.

“Aplikasi super telah menjadi bagian tak terpisahkan dalam kehidupan Milenial dan Gen Z. Karena itu mereka sangat sensitif dalam menentukan pilihan mereka,” ujar Ai.

2. Popularitas Grab dan Gojek sudah tinggi

CEO dan Co-Founder Gojek, Kevin Aluwi dengan salah satu mitra Gojek (Dok. Gojek)
Lanjutkan membaca artikel di bawah

Editor’s picks

Pernyataan Ai tersebut terkonfirmasi dari tingkat pengenalan terhadap merek aplikasi super dan merek-merek afiliasinya. Secara umum, popularitas merek Grab dan Gojek pada layanan transportasi online, pesan-antar makanan, dan belanja kebutuhan harian sudah sangat tinggi. Demikian pula OVO dan GoPay pada layanan pembayaran digital.

"Di kalangan generasi Z dan milenial, tingkat awareness secara spontans (tanpa dibantu mengingatkan merek baik secara nama, logo, warna) untuk merek-merek tersebut sudah di atas 90 persen. Artinya, hampir semua paham dan familiar dengan merek-merek tersebut," katanya.

Baca Juga: Andre Soelistyo Bakal Jadi CEO, Strategi Bisnis Gojek Berubah?

3. Ada kesenjangan Grab dan Gojek dengan merek-merek lain

Ilustrasi OVO (IDN Times/Arief Rahmat)

Di sisi lain tampak kesenjangan yang nyata antara dua merek terkemuka, yakni Grab dan Gojek, dengan merek-merek lain, seperti Maxim dalam layanan transportasi online atau Dana, Shopeepay, dan LinkAja dalam pembayaran digital; atau Shopee Mart, Bliblimart dan Sayurbox dalam belanja harian.

"Kondisi Tersebut juga tergambar dalam penguasaan pangsa pasar yang diukur berdasarkan merek paling sering digunakan (Brand Used Most Often, BUMO). Pada kategori transportasi online, Grab menguasai 52 persen pangsa pasar, unggul 4 persen dari Gojek yang mencapai 48 persen. Selain dua decacorn tersebut ada Maxim sebagai pemain lain, namun perolehan pasarnya sangat kecil," ucapnya.

Baca Juga: Formula E Jakarta Disponsori 31 Perusahaan, Ada MS Glow hingga Grab

Topik:
Grab
gojek
millennial
gen y
Update me
Topik Populer:
Haji 2024
Thailand Open 2024
Quiz

Rekomendasi Artikel

Berita Terkini Lainnya

3 Jurus Bank Indonesia Demi Stabilkan Nilai Tukar Rupiah

Terapkan Biaya Layanan QRIS, BI Jamin Berpihak ke UMKM

Pembangunan Tol Binjai-Pangkalan Brandan Capai 80 Persen

Jos! BUMN Beri Sertifikasi Halal Gratis untuk Pedagang Kantin

Nike dan Dynasty Gold Diselidiki Kanada atas Dugaan Kerja Paksa Uighur

Menhub Targetkan 140 Ribu Orang Mau Beralih Naik LRT Jabodebek 

BCA Dinobatkan sebagai Tempat Kerja Terbaik di Asia

Asyik! Syarat Dapat Subsidi Motor Listrik Bakal Dipermudah

Geram soal Impor Alpukat, Moeldoko: Sinting!

Pertamina Ungkap Motif Penimbun 166 Ton BBM di Pasuruan

30 Kalimat Mesra yang Ampuh Merangsang Gairah Istri saat Bercinta

Jimin BTS Ungkap Perjuangannya Lawan Gangguan Kesehatan Mental

Salat Istikharah Jodoh: Niat, Bacaan Doa, dan Tata Caranya

Urutan 12 Zodiak yang Pikirannya Mesum, Scorpio Paling Atas!

5 Tips Efisien Naikkan Level Pokémon GO untuk Isi Libur Sekolah

Hot Mama Idaman, Pesona Sabai Morscheck Bikin Jatuh Hati