Kebiasaan masyarakat dalam berbelanja mengalami perubahan besar sejak aktivitas jual beli semakin mudah dilakukan melalui internet. Konsumen tidak lagi harus datang ke toko untuk mendapatkan barang yang mereka butuhkan. Cukup menggunakan smartphone, mereka dapat mencari produk, membandingkan harga, melakukan pembayaran, lalu menunggu pesanan sampai di rumah. Kemudahan ini membuat aktivitas belanja online semakin dekat dengan kehidupan sehari-hari dan menciptakan kebutuhan yang semakin besar terhadap layanan pengiriman.
Di balik setiap transaksi online, ada proses pengiriman yang membuat barang dapat berpindah dari penjual ke pembeli. Karena itu, pertumbuhan bisnis online juga ikut mendorong kebutuhan terhadap jasa pengiriman. Peluangnya bukan hanya berada pada perusahaan kurir besar, tetapi juga dapat berkembang dalam bentuk pengiriman lokal, layanan antar untuk UMKM, pengiriman makanan, jasa pick-up barang, hingga berbagai layanan pendukung lainnya. Berikut beberapa alasan bisnis pengiriman dibutuhkan di era belanja online dan kini semakin dicari.
