3 Bisnis yang Bisa Cuan dari Konsumen yang Menunda Beli Barang Baru

Saat konsumen menunda membeli barang baru, jasa reparasi dan servis bisa menjadi pilihan untuk menjaga barang lama tetap berfungsi. Usaha ini mencakup perbaikan ponsel, laptop, televisi, mesin cuci, kulkas, hingga peralatan rumah tangga lainnya. Peluangnya tidak hanya muncul ketika barang mengalami kerusakan berat. Konsumen juga membutuhkan layanan untuk mengganti komponen tertentu, memperbaiki masalah baterai, membersihkan perangkat, atau melakukan pemeriksaan rutin agar kerusakan tidak semakin parah.

Laporan Consumer Tech Trends 2027 dari NielsenIQ (NIQ) menunjukkan bahwa daya tahan dan kemudahan perbaikan menjadi pertimbangan penting dalam keputusan pembelian produk teknologi dan peralatan rumah tangga. Sebanyak 86 persen konsumen global menilai daya tahan produk penting, sementara 82 persen menyebut kemudahan perbaikan sebagai faktor yang penting. Artinya, kebutuhan terhadap layanan perbaikan berpotensi tetap relevan, terutama untuk barang yang biaya penggantiannya relatif besar.

Tidak semua konsumen yang membutuhkan barang baru harus membeli produk dalam kondisi baru. Barang refurbished atau rekondisi dapat menjadi alternatif bagi mereka yang ingin mendapatkan perangkat dengan harga lebih terjangkau. Bisnis ini umumnya mencakup pembelian barang bekas atau perangkat yang dikembalikan, pemeriksaan kondisi, perbaikan komponen yang diperlukan, hingga penjualan kembali setelah melalui proses pengujian. Produk yang ditawarkan bisa berupa ponsel, laptop, komputer, perangkat audio, maupun peralatan elektronik lainnya.

Menurut NIQ dalam laporan Consumer Tech Trends 2027, sekitar separuh konsumen yang disurvei menyatakan tertarik mempertimbangkan pembelian produk teknologi atau peralatan rumah tangga rekondisi, dengan catatan berasal dari penjual tepercaya dan dilengkapi garansi. Harga menjadi alasan utama konsumen mempertimbangkan produk rekondisi. Dalam survei yang sama, 57 persen responden menyebut harga sebagai motivasi membeli produk refurbished dibandingkan produk baru. Sementara itu, 51 persen menyatakan garansi yang kuat dapat meningkatkan minat mereka untuk membeli.

Selain memperbaiki barang yang rusak, konsumen juga bisa memilih merawat atau memodifikasi barang lama agar masa pakainya lebih panjang. Kebiasaan ini membuka peluang bagi usaha yang menawarkan layanan perawatan sekaligus penyesuaian produk sesuai kebutuhan pengguna. Contohnya, jasa perawatan sepatu dan tas, restorasi furnitur, servis kendaraan, modifikasi aksesori kendaraan, hingga penggantian komponen pada perangkat elektronik. Bisnis seperti ini menyasar konsumen yang masih ingin menggunakan barang miliknya, tetapi membutuhkan pembaruan fungsi, kenyamanan, atau tampilan.

Peluang tersebut juga berkaitan dengan berkembangnya pola konsumsi yang lebih sirkular. Dalam laporan Economic Instruments for a Resource-Efficient Circular Economy (2025), OECD menjelaskan bahwa memperpanjang masa penggunaan produk melalui perbaikan dan penggunaan kembali merupakan salah satu strategi penting dalam ekonomi sirkular. Bagi pelaku usaha, layanan perawatan dan modifikasi dapat dikembangkan melalui paket berkala atau layanan berdasarkan jenis kebutuhan.

Namun, penting untuk memastikan biaya pengerjaan tetap masuk akal dibandingkan harga barang pengganti. Konsumen umumnya akan mempertimbangkan apakah biaya perawatan masih sepadan dengan manfaat yang diperoleh.

Konsumen yang menunda membeli barang baru bukan berarti berhenti membutuhkan produk dan layanan. Sebagian kebutuhan justru bergeser ke usaha yang membantu mereka memperbaiki, menggunakan kembali, dan memperpanjang usia barang. Bagi pelaku bisnis, perubahan ini bisa menjadi peluang untuk menawarkan solusi yang lebih sesuai dengan pertimbangan konsumen.