5 Blunder Tebar Diskon Brutal di Toko Online yang Merusak Citra Brand

Salah satu blunder yang bisa terjadi saat memberikan diskon brutal adalah kesalahan dalam mengatur sistem dan kuota promosi. Misalnya, penjual berniat memberikan diskon 70 persen hanya untuk 20 pembeli pertama, tetapi karena salah mengatur sistem, promo tersebut justru berlaku untuk seluruh pelanggan.

Kesalahan seperti ini bisa membuat stok produk habis dalam waktu singkat dengan harga yang jauh di bawah harga normal. Jika jumlah pesanan terus bertambah, penjual bukan hanya kehilangan potensi keuntungan, tetapi juga berisiko kewalahan memenuhi permintaan pembeli.

Untuk menghindarinya, kamu perlu memeriksa kembali pengaturan promosi sebelum kampanye dimulai. Pastikan batas kuota, periode promo, jumlah pembelian, dan produk yang mendapatkan potongan harga sudah sesuai dengan rencana.

Selain itu, lakukan pengujian menggunakan akun pembeli untuk memastikan diskon bekerja sebagaimana mestinya. Langkah sederhana ini bisa membantu mencegah kesalahan yang berujung pada kerugian besar.

Kesalahan berikutnya adalah memberikan diskon tanpa menghitung Harga Pokok Penjualan (HPP) dan biaya tambahan dari marketplace. Banyak penjual hanya melihat harga modal barang, kemudian menentukan diskon berdasarkan selisih harga jual dan modal tersebut.

Padahal, ada biaya lain yang harus diperhitungkan, seperti biaya admin marketplace, biaya layanan, biaya pengemasan, hingga subsidi ongkos kirim jika ditanggung penjual. Semua pengeluaran tersebut bisa membuat keuntungan semakin tipis.

Sebagai contoh, sebuah produk dijual dengan harga Rp100 ribu dan memiliki HPP Rp60 ribu. Jika penjual memberikan diskon 40 persen, harga jualnya menjadi Rp60 ribu. Artinya, keuntungan kotor sudah tidak ada, bahkan penjual masih harus menanggung potongan biaya marketplace dan biaya operasional lainnya.

Karena itu, jangan menentukan diskon hanya berdasarkan perkiraan. Hitung seluruh biaya terlebih dahulu agar kamu mengetahui batas potongan harga yang masih memungkinkan bisnis mendapatkan keuntungan.

Memberikan voucher tambahan memang bisa meningkatkan minat pembeli untuk menyelesaikan transaksi. Namun, masalah muncul ketika beberapa jenis voucher bisa digunakan secara bersamaan tanpa perhitungan yang matang.

Contohnya, toko memberikan diskon produk sebesar 30 persen, voucher toko Rp20 ribu, dan voucher gratis ongkir. Jika semuanya bisa digunakan dalam satu transaksi, total potongan yang diterima pembeli mungkin jauh lebih besar daripada perkiraan penjual.

Kondisi ini dikenal sebagai voucher stacking, yaitu penggunaan beberapa voucher atau promo secara bersamaan. Jika tidak dibatasi, penjual bisa mengalami kerugian karena harga akhir produk menjadi terlalu rendah.

Untuk mencegahnya, atur ketentuan penggunaan voucher dengan jelas. Kamu bisa membatasi minimal pembelian, menentukan produk tertentu, menetapkan kuota penggunaan, atau membuat voucher yang tidak bisa digabungkan dengan promo lainnya.

Beberapa marketplace memiliki fitur rekomendasi otomatis untuk membantu penjual menentukan harga promosi, besaran diskon, hingga strategi kampanye. Fitur ini memang praktis, terutama bagi pemilik toko yang belum memiliki banyak pengalaman dalam mengelola promosi.

Namun, kamu tetap perlu berhati-hati karena rekomendasi platform belum tentu sesuai dengan kondisi keuangan toko. Sistem mungkin menyarankan diskon besar agar produk lebih kompetitif atau berpeluang mendapatkan lebih banyak perhatian pembeli.

Jika rekomendasi tersebut langsung diterapkan tanpa evaluasi, penjual bisa terjebak dalam promosi yang tidak menguntungkan. Apalagi, setiap produk memiliki HPP, biaya operasional, dan target keuntungan yang berbeda.

Sebaiknya, jadikan fitur otomatis sebagai bahan pertimbangan, bukan keputusan akhir. Kamu tetap harus memeriksa margin keuntungan dan kemampuan bisnis sebelum mengikuti setiap rekomendasi promosi dari platform.

Diskon besar memang bisa meningkatkan penjualan dalam waktu singkat. Namun, jika dilakukan terlalu sering, strategi ini justru bisa merusak citra merek atau brand image di mata konsumen. Pembeli bisa terbiasa menunggu promo sebelum membeli produk. Akibatnya, mereka mulai menganggap harga normal terlalu mahal dan hanya tertarik bertransaksi ketika toko memberikan potongan harga besar.

Situasi ini juga bisa memicu price war atau perang harga dengan kompetitor. Penjual berlomba-lomba menawarkan harga paling murah demi mendapatkan pelanggan, meskipun keuntungan yang diperoleh semakin kecil.

Dalam jangka panjang, kondisi tersebut bisa menyulitkan bisnis untuk mempertahankan kualitas produk dan pelayanan. Oleh karena itu, jangan menjadikan diskon sebagai satu-satunya strategi pemasaran.

Kamu bisa menggunakan alternatif lain, seperti memberikan bonus pembelian, program loyalitas pelanggan, paket bundling, atau layanan purnajual yang lebih baik. Dengan begitu, konsumen punya alasan untuk membeli produk tanpa harus selalu menunggu harga promo.

Blunder kasih diskon brutal di toko online bisa terjadi karena berbagai kesalahan, mulai dari pengaturan kuota yang tidak tepat hingga mengabaikan biaya operasional. Diskon memang bisa menjadi strategi pemasaran yang efektif, tetapi penerapannya tetap harus didasarkan pada perhitungan keuntungan dan kondisi bisnis.

Jadi, sebelum memberikan potongan harga besar-besaran, pastikan kamu sudah menghitung HPP, biaya marketplace, serta batas penggunaan voucher. Jangan sampai strategi yang awalnya bertujuan meningkatkan penjualan justru membuat bisnis mengalami kerugian dan kehilangan nilai merek di mata pelanggan.

Sumber rujukan: