Cara Daftar Shopee Mall: Syarat Dokumen dan Panduan Lengkap

Shopee Mall adalah program khusus dari Shopee yang ditujukan bagi toko resmi yang telah melalui proses verifikasi dan memenuhi standar tertentu. Program ini memberikan ruang bagi pemilik brand, distributor resmi, maupun penjual terpercaya untuk menjual produk asli di platform Shopee.

Untuk bergabung dengan label Shopee Mall, penjual tidak hanya perlu memiliki banyak transaksi, tetapi juga harus memenuhi beberapa persyaratan yang telah ditetapkan. Shopee akan melakukan pengecekan, seperti keaslian produk, dokumen bisnis, kepemilikan brand, serta kualitas pelayanan toko.

Menjadi bagian dari Shopee Mall dapat memberikan berbagai keuntungan bagi bisnis kamu. Label Shopee Mall mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan, memperkuat citra toko sebagai penjual resmi, serta membantu memvalidasi kepada pelanggan kalau produk yang kamu jual adalah asli.

Shopee menyediakan beberapa kategori toko, mulai dari Shopee Mall, Star Seller, hingga Star+ Seller. Star Seller dan Star+ Seller memang memiliki konsep yang mirip, tetapi terdapat perbedaan pada standar, keuntungan, dan persyaratan yang perlu dipenuhi.

1. Perbedaan Star Seller dan Star+ Seller

Star Seller dan Star+ Seller sama-sama merupakan kategori toko unggulan di Shopee yang diberikan kepada penjual dengan performa baik. Namun, Star+ Seller memiliki standar penilaian yang lebih tinggi dibandingkan dengan Star Seller.

2. Shopee Mall dan Star berbeda dari segi identitas perusahaan

Shopee Mall dan Star Seller memiliki perbedaan dari sisi identitas serta status penjual. Berikut perbandingan identitas toko antara keduanya.

3. Perbedaan biaya Shopee Mall, Star Seller, dan Star+ Seller

Setiap kategori penjual di Shopee memiliki ketentuan biaya yang berbeda sesuai dengan layanan dan fasilitas yang digunakan. Berikut perbandingan biaya antara Shopee Mall, Star Seller, dan Star+ Seller.

Sebelum mengajukan pendaftaran Shopee Mall, ada beberapa persyaratan yang perlu kamu persiapkan agar tokomu dapat lolos proses verifikasi. Berikut ini adalah ketentuannya.

1. Siapkan dokumen identitas dan legalitas usaha

Dokumen identitas dan usaha diperlukan untuk membuktikan bahwa toko dikelola oleh pihak yang sah dan memiliki izin untuk menjalankan bisnis. Pastikan seluruh informasi yang tercantum sudah sesuai agar proses pengecekan dari Shopee berjalan lebih mudah.

Dokumen yang biasanya perlu disiapkan meliputi:

• KTP atau identitas pemilik/penanggung jawab toko.

• NPWP pribadi atau badan usaha.

• NIB (Nomor Induk Berusaha).

• Akta pendirian perusahaan atau dokumen perubahan (jika ada).

• Rekening bank yang digunakan untuk bisnis.

• Nomor telepon dan email perusahaan.

2. Siapkan bukti kepemilikan merek

Shopee perlu memastikan bahwa produk yang dijual berasal dari toko yang resmi dan penjual memiliki hak untuk memasarkan produknya. Sehingga dokumen yang dibutuhkan akan berbeda tergantung pada posisi kamu sebagai pemilik merek, distributor, atau penjual resmi.

Dokumen pendukung yang dapat disiapkan antara lain:

• Sertifikat merek atau bukti pendaftaran merek.

• Surat penunjukan distributor resmi dari pemilik merek.

• Invoice atau bukti pembelian produk dari distributor.

• Surat izin penjualan dari pemilik merek.

3. Siapkan izin produk sesuai kategori barang

Beberapa jenis produk, khususnya skincare, makanan, obat-obatan dan barang penting lainnya yang membutuhkan izin tambahan sebelum dapat dijual melalui Shopee Mall. Sehingga kamu perlu memastikan produk yang kamu jual sudah memiliki dokumen yang sesuai dengan aturan yang berlaku.

Contoh izin produk yang mungkin diperlukan:

• Izin edar BPOM untuk makanan, minuman, kosmetik, atau produk kesehatan.

• Sertifikat PIRT-IRT untuk produk makanan tertentu.

• Izin alat kesehatan untuk produk medis.

• Sertifikat perangkat telekomunikasi.

• Surat izin apotek dan izin praktik apoteker.

• Dokumen impor atau distribusi untuk produk tertentu.

4. Memiliki performa toko yang baik

Selain kelengkapan dokumen, Shopee juga akan melihat kualitas pengelolaan toko sebelum memberikan status Shopee Mall. Performa toko yang baik menunjukkan bahwa penjual mampu memberikan pengalaman belanja yang terpercaya bagi pelanggan.

Hal yang perlu diperhatikan:

• Menjual produk asli dan sesuai dengan informasi yang diberikan.

• Responsif terhadap pertanyaan pelanggan.

• Kecepatan pengiriman dan ketepatan dalam pemenuhan pesanan.

• Mengikuti kebijakan dan standar yang telah ditetapkan oleh Shopee.

Setelah memastikan persyaratan dan dokumen sudah lengkap, kamu bisa mulai melakukan proses pendaftaran Shopee Mall. Berikut langkah-langkah yang perlu diperhatikan agar pengajuan dapat berjalan lebih mudah dan sesuai ketentuan.

1. Tentukan toko dan hubungannya dengan merek yang dijual

Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah menentukan posisi toko terhadap merek yang dijual. Tokomu dapat berstatus sebagai:

• Pemilik merek.

• Distributor resmi.

• Penjual atau retailer resmi.

2. Pastikan toko telah memenuhi persyaratan operasional

Sebelum mengajukan ke Shopee Mall, pastikan toko sudah memenuhi standar operasional yang ditentukan oleh Shopee. Berikut ini adalah hal-hal yang perlu kamu perhatikan:

• Memiliki minimal 10 produk aktif.

• Jumlah produk pre-order kurang dari 5%.

• Memiliki setidaknya satu toko fisik, website, atau toko di marketplace lain selain Shopee.

• Menjual produk original atau asli.

• Tidak melanggar kebijakan Shopee.

• Mengelola pesanan dan pelayanan pelanggan dengan baik.

3. Siapkan semua dokumen yang dibutuhkan dalam satu folder

Sebelum mendaftarkan tokomu ke Shopee Mall, kamu perlu menyiapkan beberapa dokumen yang diperlukan dalam satu file untuk memudahkan pengecekan. Berikut adalah dokumen yang dibutuhkan:

• Identitas pemilik bisnis.

• Akta dan dokumen perusahaan.

• NPWP dan NIB.

• Sertifikat atau bukti pendaftaran merek.

• Surat distributor atau surat penunjukan.

• Invoice dan purchase order.

• Izin peredaran produk.

• Data rekening perusahaan.

4. Memeriksa kembali kesesuaian data yang akan dikirim

Sebelum mengirimkan pendaftaran ke Shopee Mall, pastikan seluruh informasi yang tercantum pada dokumen sudah sesuai satu sama lain. Kesalahan kecil pada nama, alamat, atau informasi bisnis dapat membuat proses verifikasi menjadi lebih lama.

5. Ajukan pendaftaran Shopee Mall

Setelah seluruh persyaratan dan dokumen sudah kamu siapkan, barulah kamu dapat mengajukan pendaftaran melalui kanal resmi Shopee. Pastikan seluruh informasi yang diisi sudah lengkap dan sesuai dengan dokumen agar proses verifikasi dapat berjalan lebih lancar.

6. Lakukan perbaikan jika ada permintaan dari Shopee

Dalam proses verifikasi, pihak Shopee bisa saja meminta penjual untuk memperbaiki atau melengkapi dokumen tertentu, tetapi hal ini tidak selalu berarti pengajuan ditolak, melainkan diperlukan agar data yang diberikan sesuai dengan ketentuan. Berikut adalah beberapa masalah yang sering ditemukan:

• Nama toko tidak sesuai dengan nama merek yang terdaftar.

• Masa berlaku surat penunjukan sudah habis.

• Surat distributor tidak menjelaskan wilayah penjualan dengan jelas.

• Invoice tidak menunjukkan asal produk dengan jelas.

• Izin produk tidak sesuai dengan barang yang dijual.

• Lampiran dokumen buram atau terpotong.

7. Optimalkan toko setelah berhasil bergabung sebagai Shopee Mall

Setelah berhasil menjadi bagian dari Shopee Mall, kamu tetap perlu menjaga kualitas toko sesuai dengan standar yang ditetapkan. Pastikan tampilan produk, pelayanan pelanggan, serta pengelolaan pesanan tetap optimal agar kepercayaan pembeli dapat terus meningkat.

Proses verifikasi Shopee Mall umumnya membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan dilakukan. Namun, durasi tersebut dapat berbeda tergantung pada kelengkapan dokumen, jumlah data yang perlu diperiksa, serta hasil evaluasi dari pihak Shopee.

Agar proses verifikasi berjalan lebih cepat, pastikan seluruh dokumen yang dikirim sudah lengkap, jelas, dan sesuai dengan informasi toko. Jika terdapat data yang kurang sesuai, Shopee dapat meminta perbaikan sehingga proses pemeriksaan membutuhkan waktu lebih lama.

Agar proses pengajuan Shopee Mall kamu bisa lebih cepat, pastikan tokomu sudah memenuhi standar dan persyaratan yang ditentukan. Berikut beberapa tips yang bisa kamu terapkan sebelum melakukan pendaftaran.

• Pastikan dokumen pendaftaran lengkap dan berisi seluruh data usaha, identitas, dan legalitas merek sudah sesuai serta mudah diverifikasi.

• Jangan lupa juga untuk menjaga performa toko tetap baik dengan membalas pesan pelanggan secara responsif, mengelola dan memproses pengiriman pesanan dengan cepat serta menghindari pelanggaran kebijakan Shopee.

• Menampilkan tampilan etalase produk secara profesional melalui foto berkualitas yang sesuai dengan produk aslinya, deskripsi lengkap, dan informasi produk yang sesuai dengan kondisi barang.

• Pastikan produk memiliki legalitas yang jelas dengan menyiapkan izin atau bukti hubungan dengan merek sesuai kategori produk yang dijual.

Selain memahami proses pendaftaran, penjual juga perlu mengetahui biaya yang perlu dipersiapkan setelah bergabung dengan Shopee Mall. Berikut ini adalah struktur biaya komisi dan administrasi Shopee Mall yang perlu kamu ketahui.

1. Biaya administrasi penjual Shopee Mall

Biaya Administrasi Final Shopee Mall = (Harga Asli Produk – Diskon Produk dan/atau Voucher Diskon yang Ditanggung Penjual Shopee Mall) × Persentase Biaya Administrasi Sesuai Kategori Produk (11,70%/10,45%/10,20%/9,95%/7,70%/7,20%/6,20%/4,70%/4,20%/3,20%/2,50%)

2. Biaya Pembayaran Penjual Shopee Mall

Biaya Pembayaran Penjual Shopee Mall dikenakan sebesar 1,8% dari harga produk setelah dikurangi diskon produk dan/atau voucher yang ditanggung oleh penjual. Biaya Pembayaran Final Shopee Mall = (Harga Asli Produk - Diskon Produk dan/atau Voucher Diskon dari Penjual Shopee Mall) × 1,8%, dengan batas maksimal Rp50.000 per kuantitas produk yang berhasil terjual.

• Biaya pembayaran final Shopee Mall yang tidak dikenakan batas maksimal

• Biaya pembayaran final Shopee Mall yang dikenakan batas maksimal

3. Biaya proses pesanan

Biaya proses pesanan Shopee Mall dikenakan sebesar Rp1.250 untuk setiap transaksi yang berhasil diselesaikan. Biaya ini sudah termasuk PPN sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku.

Itulah penjelasan mengenai apa itu Shopee Mall, syarat pendaftaran, cara daftar, biaya yang perlu dipersiapkan, hingga tips agar pengajuan lebih mudah diterima. Dengan memahami setiap tahapan dan ketentuannya, kamu dapat mempersiapkan toko dengan lebih baik untuk bergabung sebagai penjual di Shopee Mall.